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上海威才企業管理咨詢有限公司
焦老師
上海威才咨詢 | AI與數字化轉型實戰專家
講師介紹TRAINER INTRODUCTION
高級生成式AI應用工程師（百度）
AIGC高級工程師（工信部）
高級工程師（上海市人社局）
數據治理工程師（DAMA China）
職業履歷WORD EXPERIENCE
19年數字化轉型與AI應用實戰經驗
現任：上海國屬數科企業丨政府人工智能與數字化轉型咨詢顧問
曾任：金山辦公（上市公司）丨總裁室顧問、數字辦公部總監
曾任：麥肯錫（全球領先的管理咨詢公司）丨數字化轉型專家顧問
曾任：北高峰資本&坤湛科技丨聯合創始人/商業化和解決方案負責人
曾任：浩鯨云計算科技（全球領先的數字化技術提供商）丨解決方案總監
跨行業AI轉型領航者，賦能20多家企業實現數字化轉型，實現千億級商業價值
——賦能AI辦公創新：為金山辦公設計“AI+協作”戰略新范式，促進市值突破2000億；
——賦能智能制造升級：為小米智能制造搭建協同辦公平臺，實現研發周期壓縮15%；
——賦能新零售轉型：為永輝超市實施全渠道體驗優化，優化庫存管理滯銷率降低18%；
——賦能智慧社區升級：為萬科集團打造AI社區平臺，物業運維成本降低30%；
——賦能數字政府建設：參與浙江、上海多地政府“三網”項目，促進政府數字化轉型；
——賦能智慧司法建設：為最高法構建AI“法律大腦”大模型，案件處理效率提升顯著；
——賦能運營商智慧運營：服務全球80多個國家100多家電信運營商，成功建設客服系統；
……
實戰經驗：
擁有19年數字化轉型與AI應用實戰經驗，歷經CT、IT、DT發展并將其帶入產業，以其系統的架構思維、跨界的創新實踐，在數字化轉型與AI產業化融合領域形成獨特方法論，從頂層設計到場景落地，從生態構建到商業閉環，深度把握企業數字化轉型痛點與價值增長路徑，擅長定制“架構設計+場景創新+商業變現”三位一體的AI賦能解決方案。
智領轉型：“頂層架構設計+場景化智能中臺”，打造政府與企業數字化轉型標桿
——任職麥肯錫咨詢公司期間，作為大中華區引入的首位數字化總架構師，構建數字化轉型基礎框架體系，有效支撐多個政府、央國企、以及頭部民企數字化轉型成功落地，幫助客戶實現從戰略引領貫穿業務架構、組織架構、IT架構全面變革升級。
——任職金山辦公期間，構建“數字化+協作”第二發展曲線戰略，參與最高法“法律大腦”、北京經信局“私域大模型”等5個行業級AI解決方案設計，促進公司市值從800億到2000億跨越式增長，推動山東數字政府項目成果在3個省級單位復制推廣。
AI產業化攻堅：“生態化運營+端到端商業閉環”，實現技術價值規模化變現
——在坤湛科技（高榕2000萬美金投資、阿布扎比8億美金LP）創業期間，搭建覆蓋“咨詢-規劃-建設-運營”的全周期團隊能力體系，打下國企/政府雙樣板工程，帶領團隊斬獲3億級戰略項目，實現AI解決方案在智能制造、政務等場景的商業化破冰。
——任職浩鯨云計算科技期間，從0到1搭建AI產品線，組建阿米巴模式實現商業化落地，建成公司首個全功能SaaS產品，創新設計co-branding聯合運營模式，帶動AI產品線累計營收突破10億元。
部分項目經驗：
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服務企業名稱 |
項目名稱 |
項目內容 |
項目成果 |
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內蒙聯通 |
智能客戶服務 |
為客服中心建設智能熱線、在線服務，以及機器人外呼、預測式人工外呼能力 |
人力成本降低50%，客戶體驗各指標綜合提升30%，FCR、AHT均大幅改善。 |
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小米智能制造 |
智能制造協同辦公平臺 |
構建研發與生產協同系統，實現跨部門數據互通與流程優化 |
研發周期縮短12%，賦能制造業安全與效率雙提升 |
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永輝超市 |
新零售數字化轉型 |
優化到家/到店雙線融合模式，升級多端用戶體驗；AI驅動庫存管理與SKU優化 |
用戶月活提升超20%，滯銷率降低18%，庫存周轉效率顯著改善 |
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北京同仁堂 |
全業態數字化升級 |
構建數字中臺打造圍繞“人、貨、場”的全域數字化銷售和服務體系 |
打造大健康領域數字化轉型標桿，實現傳統業務與現代科技深度融合 |
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華潤集團 |
數字化辦公體系重構 |
重構OA系統與業務流程，推動全場景線上化協同 |
運營效率提升15%，成為央國企數字化轉型典范 |
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最高人民法院 |
司法AI“法律大腦”建設 |
開發法律文書自動生成、案例智能檢索等AI工具，覆蓋100+法院試點 |
法官辦案效率提升20%，書記員事務性工作減少30% |
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萬科集團 |
智慧社區AI平臺建設 |
集成物聯網設備與AI算法，打造物業智能服務體系（報修/安防/能源管理等） |
業主滿意度達95%，物業運維成本降低30%，建立行業服務新標準 |
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新加坡StarHub |
全渠道客戶聯絡中心產品建設 |
電信對客服務系統，包含呼叫中心、多媒體客服、外呼營銷等 |
通過智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。 |
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盧森堡Post |
客戶接觸管理產品建設 |
建立客戶接觸數字檔案，實現全渠道客戶360°畫像，提升客戶體驗 |
賦能全渠道客戶服務體驗綜合指標提升20%以上。 |
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印尼SmartFren |
下一代BSS全網升級 |
電信業務支撐系統包括CRM、CC、Self-Service全網替換。 |
支撐用戶量雙倍增長的系統承載容量和高可靠。 |
授課風格與特點INSTRUCTIONAL STYLE
? 前瞻視野：融合政策趨勢、技術演進與商業邏輯，提供戰略洞察；
? 深度實戰：基于20+行業20年AI、數字化轉型實戰案例總結，拆解落地難點與破局點；
? 工具賦能：輸出AI、數字化實用示例、方法論工具模型、數據治理框架等實用工具包；
? 高互動性：采用沙盤推演、場景化實際操作演練，強化學員掌握和應用。
擅長領域Areas of expertise
擅長領域：AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
主講課程：
《政府數字化轉型實務》
《守正創新，構建業務增長第二曲線》
《領導者數字化轉型的深度思考與實踐》
《AI辦公革命：讓AI成為你的24小時效率搭檔》（DeepSeek版）
《AI加持下數字化轉型對于企業發展的“破與立”》
《AI時代下數據驅動運營管理》
《AI時代下制造業數字化轉型實務》
《AI趨勢與產業應用》
服務客戶（部分）PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
阿里云、阿里淘寶、科大訊飛、金山辦公、平安集團、小米、永輝超市、星巴克、北京同仁堂、中國移動、中國聯通、中國電信、中國電子集團、華潤數科、上海市華建集團、深圳市特建發深信投、上海市數據局、北京市經信局、山東省大數據局、最高法及各地高院、青島市大數據發展管理局、銀川市大數據管理局、杭州市政采云、萬科、南京垠坤集團等。
