曾任：武漢碧桂園鳳凰酒店|人力資源部經理

曾任：首旅建國集團旗下五星級酒店丨培訓經理

曾任：溫德姆集團華美達品牌丨培訓質檢經理

實戰落地型：以企業真實痛點為核心，嵌入多行業實戰案例，配套“工具包”，確保學員課后能直接應用。

互動沉浸型：通過小組共創、角色扮演、案例復盤等形式打破單向輸出，激活學員參與感，避免形式化互動，提升知識吸收率。

教練引導型：結合ICF教練技術，以提問啟發自我覺察，推動學員從“技能掌握”向“心智蛻變”轉化。

擅長領域：AI賦能課程開發、培訓教學設計、授課演繹、PPT設計與制作、服務效能提升、溝通能力提升、壓力情緒管理、商務禮儀等

主講課程：

破繭成師TTT系列課

《啟航計劃——內訓師自信登臺與核心授課技巧能力提升》

《內容為王——敏捷課程開發實戰》

《互動魔方——教學設計工作坊》

《效能加速——AI助力PPT高效設計與美化》

職場賦能系列課

《賦能·增值——商務禮儀全場景實戰》

《事上煉心——壓力情緒管理》

《職業生涯規劃》

《新員工角色轉化與職業化素養提升》

——雙領域專業能力有跡可循——

01-在【人】的培養上：累計培養了近百名企業培訓師+50+名基層管理者

02-在【課】的研發上：累計主導/參與開發150+門精品課程+10門版權課授權講師：《明企明師TTT培訓師培養項目標準課程》《PL人才測評&管理課程》《問題分析與解決》《演講的力量》《獅帝情緒壓力卡牌咨詢師認證》等并為湖北省交投物流集團、國家電網、郵儲銀行等企業進行課程培訓，共累計授課200+場；

03-在【TTT內訓師培養項目】執行上：

實戰經驗：

吳老師以“實戰經驗為基、認證資質為翼、落地成果為證”，憑借15年世界500強酒店集團管理實戰與咨詢培訓經驗，致力于為企業打造“能授課、會落地、高績效”的人才梯隊，助力員工實現“技能突破+效能升級”的雙重成長。

【TTT領域：從“體系搭建”到“人才孵化”，打造企業自驅型內訓團隊】

1）體系化搭建能力：曾在首旅建國酒店集團帶領13人內訓師團隊擴容至26人，重構酒店培訓體系與課件庫，建立“培訓師選拔-培養-認證-激勵”全流程標準；同時參與交付葛洲壩襄鄂高速《破繭成師@AI賦能TTT內訓師》，從“課程設計模板開發”到“授課技巧通關演練”，幫助企業內訓師快速具備獨立授課能力，項目結束后內訓師自主開展課程覆蓋率提升60%。

2）實戰化課程設計：曾為湖北消費金融公司提供“企業文化價值觀落地”提供一對一TTT輔導，助力內訓師將抽象文化轉化為“場景化課程”，成功開發6門企業文化課程，并開展8場的課程培訓，促使員工文化認同度提升40%。

3）教練式賦能模式：曾為山西國家電網晉中市北田電力培訓基地擔任TTT資格認證評審評委，將ICF教練技術融入TTT培訓，通過“提問引導+自我覺察+案例復盤”，幫助內訓師找到個人授課風格與內在驅動力；現場指導學員優化課程結構，學員授課滿意度達95%以上。

4）內訓師培訓體系設計：為國網某供電培訓人才中心設計“TTT+服務效能”融合項目，先針對中心內訓師開展《優質服務課程》，再針對內訓師開展《TTT呈現及授課技巧》系列培訓并設計系列的實戰通關與考核，成功讓21名內訓師掌握完整的授課技巧，并可獨立執行課程；內訓師為客戶經理開展《優質服務意識及溝通技巧》培訓，促使客戶經理客戶投訴率下降15%；

【職場效能領域：從“問題解決”到“能力升級”，提供全場景實戰方案】

1）問題導向的課程設計：為中國融通資產管理集團旗下4家酒店開展《超越客戶期待-優質化服務》培訓，解決酒店主管“服務標準落地難”問題，客戶滿意度提升25%，促使酒店效益提升10%；

2）工具化的落地保障：曾為湖北省交投集團管培生開展《商務禮儀》等培訓，設計“可復用工具包”【場景化禮儀（會議接待/客戶拜訪/商務談判）+5分鐘減壓實操手冊】，促使管培生職場適配效率提升30%

部分授課案例：

金融與銀行：中國農業發展銀行、郵儲銀行、湖北銀行、湖北消費金融股份有限公司等；

能源與交通運輸：國網湖北省電力有限公司及其下屬單位（覆蓋武漢、宜昌、荊門、黃岡、鄂州、十堰等地）、國網山西省電力公司（晉中市北田培訓基地）、國網重慶廣匯綦江分公司、國網江蘇省丹陽市供電公司等）、華能武漢發電有限責任公司、湖北省交投物流集團、葛洲壩湖北襄鄂高速公路有限公司等；

酒店與物業管理：中國融通資產管理集團有限公司、深圳美高梅酒店、深圳鹽田凱悅酒店、深圳大梅沙京基海灣大酒店、神州旅創集團、萬宜合物業集團等；

醫藥與制造：九州通醫藥集團、國藥控股、武漢遠大弘元藥業有限公司、四川中煙工業有限責任公司（西昌、襄陽卷煙廠）等；