課程收益：

1. 企業層面的剛需：

n  快速國際化的科創/制造企業： 企業的技術或產品極具競爭力，但團隊缺乏國際市場的“軟實力”。需要快速武裝其海外市場部、銷售部及高管團隊，避免因文化失禮而丟掉訂單或損害品牌形象。

n  成熟外企的中國分公司： 需要提升本土團隊與亞太區、全球總部溝通協作的效率，減少因文化摩擦導致的內耗。同時，也為派駐外籍高管提供中國市場文化適應的反向培訓。

2. 個人層面的晉升需求：

n  有抱負的中層管理者與高潛人才： 他們清晰地知道，要想進入公司的核心決策層，必須具備全球視野和跨文化領導力。這門課是為自己購買的“職業加速器”。

n  涉外業務經理與海外市場開拓者： 他們是課程描述中的“當事人”，每天都在經歷課程中要解決的問題。他們尋求的不是理論，而是能立刻用在下次出差或視頻會議上的“實戰解決方案”和“信心”。

模塊一：破冰與診斷

1. 導論：全球化下的文化戰略智商（CQ）

n  案例分析

2. 核心框架：四大文化維度與三大文化圈層

n  互動“文化初體驗”：快速測試學員對典型文化差異的直覺判斷。

3. 我的跨文化挑戰：
每位學員提出一個自己近期面臨或即將面臨的、最具體的跨文化挑戰（如：如何推動德國團隊加快決策？如何與印度客戶建立私人關系？）并張貼，進行現場歸類，形成本班的“核心問題云圖”。

學員收獲：

n  從第一分鐘起就將將課程定位在“戰略高度”，賦予學員全球化經理人的角色與視野，激發深層學習動機。

n  課程內容與每位學員的個人工作強關聯，確保極高的投入度。現場診斷出的“問題云圖”將成為全天課程的暗線。

模塊二：形象篇

1.      國際商務著裝密碼（International Dress Code）深度解析

n  精講全球通行的著裝規則與底層邏輯。

n  Business Formal, Business Casual, Smart Casual的精準界定與全球適用方案。

2.      分文化圈層的形象戰略：

n  線性文化圈（德、美、北歐等）： 如何通過形象傳遞“專業、高效、可靠”。

n  多線文化圈（中東、拉美、南歐等）： 如何通過形象傳遞“尊重、關系、實力”。

n  等級文化圈（日、韓等）： 如何通過形象體現“謙遜、得體、知分寸”。

n  【新增】 虛擬會議中的國際形象管理（攝像頭前的專業度）。

3. “個人形象策略”一對一咨詢工坊：

n  每位學員基于自己最主要的涉外國家，制定一份《個人形象提升關鍵點》。

學員收獲：

n  徹底解決“穿什么”的困惑，學會將形象作為可管理的戰略工具，在不同文化中精準傳遞 desired image（期望形象）。

n  獲得一份為自己量身定制的、可直接落地的形象行動計劃，解決個人最關切的問題。

模塊三：溝通與會議篇

1.     跨文化溝通風格地圖

n  直接型 vs. 間接型： 如何聽出“弦外之音”，又如何優雅地說“不”。

n  任務導向型 vs. 關系導向型： 會議開場、寒暄與切入正題的節奏把控。

2.     全球會議禮儀與決策機制

n  守時觀念的本質差異，會議議程的約束力，以及決策流程的明暗線。

n  【強化】 跨文化遠程協作的溝通禮儀與工具使用規范。

①　高難度會議”情景模擬：

②　“挑戰破解”角色扮演：或/從“核心問題云圖”中選取2-3個最具代表性的學員真實挑戰進行角色扮演

學員收獲：

課程價值： 教練式引導，利用學員的真實案例作為教學素材，點評更具針對性。學員能從同伴的挑戰中看到共性，獲得跨行業的寶貴視角。

模塊四：社交與關系篇

1.      商務饋贈的全球地圖與雷區

n  聚焦通用原則與最高頻的禁忌。

n  禮品的選擇、價值、贈送與接受時機在不同文化中的“潛規則”。

n  絕對禁止觸犯的宗教與文化禁忌品清單。

2.      商務宴請：餐桌上的關系藝術

n  西餐、日料、中餐、阿拉伯餐的座次、話題與核心禮儀。

n  酒水文化：從敬酒到拒酒的智慧。

“全球宴請方案”

學員收獲： 

n  在解決他人設計難題的過程中，深化自己對原則的理解，激發創新思維。

模塊五：綜合實戰篇

1.      個性化案例模擬

n  “同伴教練”與導師點評：每位學員圍繞自己的“核心挑戰”，設計一個5分鐘的模擬場景。

學員收獲：

n  營造安全、支持又充滿挑戰的場域，激發集體智慧。這不僅是一場演練，更是建立深厚同學情誼的過程。

模塊六：閉環與啟航

1.      知識地圖總復盤

n  用一張“全球文化戰略地圖”可視化回顧全天所學。

2.      制定個人行動計劃

n  基于全天的演練和反饋，學員升級自己的行動計劃。

3.      建立“全球商務智囊團”

n  學員分享最終計劃，并提出一個希望從群里獲得的資源或幫助。創建課程專屬微信群，鼓勵學員結業后持續交流，互相當作“文化顧問”。

4.      提供《課程手冊》并做寄語。

學員收獲： 

n  獲得一份經過實戰檢驗的、更成熟的行為計劃，和一份持續學習的資源離開課堂，確保投入轉化為長期回報。以及一個寶貴的、可長期利用的同行專家網絡，也是課程價值的延伸。

講師介紹：林郁青老師  上海威才資深講師

2  國務院國資委注冊高級禮儀培訓師

2  中國教育部聯盟百強講師

2  ACI國際注冊高級形象管理師 

2  CIPL國際注冊職業培訓師 

2  中國人資部心理疏導師

2  美國萬通冷暖工程設備特聘管理顧問

1.  背景介紹：

l  職場經驗：

十六年市場策劃與項目管理實戰背景。

先后任職于聯想神州數碼，GSOL環球資源，ASMC先進半導體等知名上市企業，擔任渠道市場負責人，區域負責人，戰略項目總監職位。擔任制造業百萬至億級的項目的總申報負責人和執行負責人。

親自建立并帶領團隊負責上海區域、華東區域市場推廣與服務；對于商務禮儀的實際應用，個人及企業品牌形象打造，項目管理軟實力打造有深刻的理解和實戰經驗。

l  學歷及教育背景：

東華大學   學士       

美國協和大學Concordia University   MBA

研修于中國社會科學院人文哲學－美學專業

2.  主講課程：

《商務禮儀與職業形象塑造》

《形象力塑造與社交禮儀》

《服務力打造》系列課程

《項目管理軟實力》綜合課程

3.  授課風格

l  課程注重理論結合應用、豐富的職場案例、實戰性強。

l  授課親和力強，注重引導學員參與互動，并注重實操落地。

l  形式多樣，內容精彩，生動活潑，可操作性非常強，將理論知識演繹得生動易懂，學員現場學習投入關注度高。

l  對商務人士形象、禮儀、溝通技巧方面有豐富實戰、落地的經驗，可根據客戶職業背景和個性特點，打造專屬整體形象解決方案。

4.  主要解決的問題：

l  企業／團隊／個人商務禮儀、服務禮儀

l  CEO的形象在企業對外合作、營銷中重要的品牌效用

l  形象管理與素養提升

l  形象搭配技能提升高端零售終端客戶回購率

l  企業發展過程中員工素質的全面提升

l  服務力如何轉化為企業收益

l  項目管理軟實力提升職場晉級實力

l  新員工如何迅速找到企業歸屬感