1.   提升對自身和員工心理狀態的洞察與覺知力

2.   懂得自己在覺察壓力、轉化為積極的心理狀態的過程中的卡點是什么

3.   能夠使用四步“狀態轉化法”幫助自己化情緒為行動的能力

4.   了解透過工作表現的八個維度去識別高壓以及心理問題員工

5.   懂得遇到有負面情緒及心理問題的員工可以做什么、不該做什么

6.   掌握安撫幫助與激勵有負面情緒員工的關鍵溝通四步法

模塊一：逆境下身心狀態調控的重要性

1.       做個小試驗：看看你發生了什么？

2.       自身狀態對工作效率和氛圍的潛在影響

模塊二：你清楚自己應對逆境的能力如何嗎？

1.       讓我們來試試：投射畫小測驗

2.       簡快問卷測答：做一份國際標準版的測評

3.       測評與解讀：看看你的狀態在哪個級別？

模塊三：逆境期間，自我身心保養的關鍵因素

1.       你身體里有你不知道的秘密

2.       狀態管理的關鍵：“身心加油站”

3.       學習身心放松的“421”技術

4.       應對疲倦的秘密武器：快速“歸零”法

5.       呵護身體、補充身心能量的五類活動

6.       探索發明屬于你自己的充電“絕招“

7.       雙人小練習-“天使”游戲

8.       小結收獲，制作“我的狀態轉化魔法書”

模塊四：逆境下調整自身的狀態：覺察與轉化奧秘

1.       看看你的雷區圖：哪些會引起你的逆境反應？

2.       覺察狀態的關鍵：畫出你身體上的“情緒地圖“

3.       案例學習：小劉經理的焦慮/郁悶的情緒要如何覺察與轉化？

4.       狀態管理的四個關鍵“發現、學習、關心與轉化”

5.       讓我們一起來練習

6.       落地實戰練習：“我的狀態我來變”

7.       小小私董會：使用四步驟幫助我們解決問題

模塊五：逆境下團隊引領原則方法及負面情緒及高壓員工的識別疏導

1.       案例研討：逆境下團隊引領的挑戰與困難有哪些？

2.       了解逆境下員工典型的四個類型的行為表現和心理特點

3.       逆境下員工疏導與引領激勵的3個原則和13個方法

4.       案例練習：因市場形勢不好，團隊狀態低迷，我們要做什么激勵團隊？

模塊六：預防與避免管理風險：負面情緒及高壓員工的識別疏導

1.       負面情緒及高壓員工的常見行為表現

2.       懂得透過觀察員工八個維度的工作呈現識別與洞察員工

3.       練習：識別高壓及負面狀態員工的《經理人檢查清單》

4.       學習“關心及安撫”員工的基本原則與三個步驟

5.       案例練習：某員工遇到挫敗而郁郁寡歡、狀態低迷…

模塊七：逆境中，員工抱怨、不滿等負面狀態的引導與轉化             

1.       案例學習：逆境時，員工因對某些原因而對工作有些不滿、迷茫、情緒低落、壓力大、有抱怨甚至有些對抗沖突時，要如何溝通引導激勵他們、轉化他們的狀態？

2.       逆境下員工疏導與引領激勵中溝通的四個核心要素

3.       學習掌握員工情緒疏導與轉化的的四要素：

n  打好溝通基礎：描述事實

①　誤區：評判

②　要點5W1H

n  建立情感聯結：同理感受

①　誤區：表達想法

②　要點：共情

n  探索解決方案：澄清需要

①　誤區：表面的需求

②　要點：深層心理需求

n  探討并達成共識：行動方案

①　誤區：問題導向

②　要點：目標導向

4.       案例演練：實際遇到管理困境案例的分析研討與演習

5.       點評與小結

模塊八：總結與回顧、行動計劃

• 人課合一卓越十六期明星培訓師

• 講師/教練/EAP顧問/員工心理管理顧問

• 世界500強企業多年管理經驗

• 多家世界500強企業的經理人教練

• 原天力亞太中國區副總裁（跨國EAP公司）

• 國家EAP專業委員會首席顧問

• 德國MPE領導力測評師和教練

•  經理人的領導力教練

• EAP 資深實戰型專業講師

• 變革/危機/員工心理管理專家

• 5000多個個案的咨詢經驗

• 配合企業重大變革管理50多起

• 配合企業危機管理100多起

• 出版管理圖書《變革管理心理學》

• 工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、心理咨詢師、教練

背景介紹：

1.  職場經驗

?  13年外企，2年國企，8年民企工作經驗；

?  22年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經驗；

?  14年在管理咨詢行業：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目、德國MPE領導力測評師和教練等；

王老師先后在世界500強公司以及企業管理咨詢和培訓公司工作，有著豐富的工作經歷以及企業管理咨詢和培訓的經驗，后就讀于首都師范大學應用心理學研究生專業，先后接受各類主流心理咨詢技術的訓練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個案實踐使她深諳心理咨詢技術、教練技術以及企業管理的精髓。

2005年進入EAP領域，在某著名跨國EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經理及中國區副總裁。在這十年多的時間里積累了3000多例的企業員工EAP咨詢以及130多場培訓的經驗，接觸了320多起來自企業的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機干預服務、金融危機引發的各企業的大規模或小范圍的變革、重組、裁員和以及管理層的調遷、調崗服務以及特殊“個性”員工管理等等，豐富的經驗使得她的咨詢式培訓能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對性地提出個性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。

2.  講師特色：

跨界：業內為數不多的既精通心理學，且自身有著多年管理實戰和管理咨詢經驗的講師；

落地：能將心理學專業的知識和技巧，與企業的實際管理工作緊密結合，有效解決企業遭遇的管理痛點和管理挑戰。

3.   授課風格：

教練式授課，輕松幽默，互動性強，引導思考，體驗深刻，注重實用性，深受員工喜愛；

在培訓中借鑒了心理學的各類活潑的方法，大量采用案例情景學習、游戲、心理劇、行動學習法、練習及討論等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領會。

4.   課程特色：

從心理學角度快速提升管理者的管理能力，協助其有效應對當下各類員工，如骨干員工、新生代員工等的管理難題；

結合大量職業經理人的咨詢/教練案例，能有效幫助企業管理者進行自我的內功修煉，如：自我探索、成長和自我實現。

5.   擅長領域：

l  《壓力與情緒的識別與管理》

l  《困難場景的管理與溝通》

l  《職場影響力與溝通心理學》

l  《心理學在員工激勵及團隊管理中的應用》

l  《引領變革——變革中的員工心理引領與激勵》

6.    服務客戶（部分）：

中國銀行、工商銀行，交通銀行、泰康銀行、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、人壽保險、歐盟商會、平安保險、騰訊，華為、KONE、東方航空、海南航空、南方航空、邁瑞、星巴克、寶鋼集團、中國石油、中國移動、中國聯通、長城開發、應用開發、瑪莎拉蒂、阿里巴巴、盒馬生鮮、盈德氣體、上海中心、華東醫藥、微軟、通用電氣、愛普生、中金所、李寧、阿迪達斯、寶潔、延峰汽車、東方商廈、ITT、英特爾、IBM、陶氏化學、谷歌、諾基亞、利比等