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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
標(biāo)桿學(xué)習(xí)-華為知識收割方法論暨組織經(jīng)驗萃取工作坊
參加對象：
培訓(xùn)價格：5800/人（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）
培訓(xùn)時長：2天
授課形式：公開課
聯(lián)系電話：4006-900-901 / 17717312667（小威）
注：本課程可針對企業(yè)需求，提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！
近期開課 COURSES NEAR FUTURE
課程背景 COURSE BACKGROUND
組織經(jīng)驗萃取對任何一個優(yōu)秀企業(yè)和高效團隊都是一種核心競爭力
內(nèi)生，將能力變優(yōu)勢
企業(yè)最大的財富是組織過程資產(chǎn)，提升萃取能力是企業(yè)自我造血的關(guān)鍵
沉淀，將碎片變整體
將碎片化、點狀化知識，整合成一套“降龍十八掌”的組合拳，威力無窮
萃取，將無形變有形
將隱形但高價值知識加以浮現(xiàn)，從一兩個人的優(yōu)秀復(fù)制為更多人的優(yōu)秀
方法，將分享變績效
簡單的萃取不足以和企業(yè)后期的知識分享與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)關(guān)聯(lián)，需要嚴謹方法論
內(nèi)生，將能力變優(yōu)勢
企業(yè)最大的財富是組織過程資產(chǎn)，提升萃取能力是企業(yè)自我造血的關(guān)鍵
沉淀，將碎片變整體
將碎片化、點狀化知識，整合成一套“降龍十八掌”的組合拳，威力無窮
萃取，將無形變有形
將隱形但高價值知識加以浮現(xiàn)，從一兩個人的優(yōu)秀復(fù)制為更多人的優(yōu)秀
方法，將分享變績效
簡單的萃取不足以和企業(yè)后期的知識分享與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)關(guān)聯(lián)，需要嚴謹方法論
課程大綱 COURSE OUTLINE
Connection：連接核心業(yè)務(wù)價值
萃取的定義
關(guān)鍵的萃取時刻
10大關(guān)鍵萃取場景
萃取價值評估的幾個維度與評估表
組織萃取能力診斷
常見的顯性&隱性萃取線索
研討1：萃取主題選定與優(yōu)化評估
研討2：以終為始、勾畫萃取成果
Recovery：還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景
關(guān)鍵流程與任務(wù)
關(guān)鍵任務(wù)的選擇標(biāo)準
任務(wù)的脈絡(luò)與結(jié)構(gòu)、復(fù)雜度
研討3：關(guān)鍵任務(wù)劃分與選擇
任務(wù)中的關(guān)鍵場景
評估關(guān)鍵場景的要素（WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE）
研討4：關(guān)鍵場景演練與知識點錨定
Extraction：專業(yè)實踐經(jīng)驗捕捉與萃取
尋找3種組織內(nèi)的靠譜專家：SME/CIP/S.Mgr
選擇4種萃取方式：文檔/調(diào)研/訪談/共創(chuàng)
STAR2：萃取的關(guān)鍵過程
研討5：萃取過程演練與控制效度評估
如何提問：深度訪談的10大萬能問題
研討6：深度訪談與記錄評估
焦點小組共創(chuàng)：世界咖啡與共創(chuàng)PDCA
管理場景萃取：高階經(jīng)驗萃取4步驟
結(jié)構(gòu)化復(fù)盤：GRAINS方法
研討7：業(yè)務(wù)戰(zhàn)役復(fù)盤與GRAINS方法使用
Advertisement：經(jīng)驗包裝與表達優(yōu)化
表達的結(jié)構(gòu)與主線選擇
如何講好萃取故事
表達的3種套路、4種方法、3種提煉工具
研討8：表達結(jié)構(gòu)與可視化提煉
Transfer
落地成果的幾種選擇
關(guān)鍵利益干系人
案例編寫要素與模板使用
研討9：案例撰寫與評估優(yōu)化
Engagement
組合：將案例融入課程開發(fā)
造勢：為專家知識增值營造故事
借勢：關(guān)鍵干系人的溝通
萃取的定義
關(guān)鍵的萃取時刻
10大關(guān)鍵萃取場景
萃取價值評估的幾個維度與評估表
組織萃取能力診斷
常見的顯性&隱性萃取線索
研討1：萃取主題選定與優(yōu)化評估
研討2：以終為始、勾畫萃取成果
Recovery：還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景
關(guān)鍵流程與任務(wù)
關(guān)鍵任務(wù)的選擇標(biāo)準
任務(wù)的脈絡(luò)與結(jié)構(gòu)、復(fù)雜度
研討3：關(guān)鍵任務(wù)劃分與選擇
任務(wù)中的關(guān)鍵場景
評估關(guān)鍵場景的要素（WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE）
研討4：關(guān)鍵場景演練與知識點錨定
Extraction：專業(yè)實踐經(jīng)驗捕捉與萃取
尋找3種組織內(nèi)的靠譜專家：SME/CIP/S.Mgr
選擇4種萃取方式：文檔/調(diào)研/訪談/共創(chuàng)
STAR2：萃取的關(guān)鍵過程
研討5：萃取過程演練與控制效度評估
如何提問：深度訪談的10大萬能問題
研討6：深度訪談與記錄評估
焦點小組共創(chuàng)：世界咖啡與共創(chuàng)PDCA
管理場景萃取：高階經(jīng)驗萃取4步驟
結(jié)構(gòu)化復(fù)盤：GRAINS方法
研討7：業(yè)務(wù)戰(zhàn)役復(fù)盤與GRAINS方法使用
Advertisement：經(jīng)驗包裝與表達優(yōu)化
表達的結(jié)構(gòu)與主線選擇
如何講好萃取故事
表達的3種套路、4種方法、3種提煉工具
研討8：表達結(jié)構(gòu)與可視化提煉
Transfer
落地成果的幾種選擇
關(guān)鍵利益干系人
案例編寫要素與模板使用
研討9：案例撰寫與評估優(yōu)化
Engagement
組合：將案例融入課程開發(fā)
造勢：為專家知識增值營造故事
借勢：關(guān)鍵干系人的溝通
講師介紹 LECTURER
講師簡介：張老師
個人簡介
上海威才咨詢 首席講師
東南大學(xué)工程學(xué)士、浙江大學(xué)金融碩士，15年以上高級管理經(jīng)驗及3年海外工作經(jīng)驗。曾任華為公司（深圳）流程管理專家、變革項目管理專家、華大優(yōu)秀講師，后任某互聯(lián)網(wǎng)上市公司高管、客服中心及運營中心總經(jīng)理，現(xiàn)任企業(yè)大學(xué)負責(zé)人
擅長領(lǐng)域
熟悉華為流程變革實踐及HR管理實踐，包括流程架構(gòu)與集成
熟悉客服中心服務(wù)體系搭建和企業(yè)大學(xué)體系搭建，曾主導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃、HR三支柱建設(shè)及HR領(lǐng)域重大咨詢項目
是《華為戰(zhàn)略管理方法論及實踐》、《華為流程管理及變革實踐》、《華為HR實踐》、《人人都是項目經(jīng)理——16小時項目實踐精華》、《VUCA下的團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《基于薩提亞心理學(xué)模式的教練式輔導(dǎo)》、《非HR的人力資源管理》、《數(shù)據(jù)驅(qū)動HR管理與決策》、《10天打造一門課——基于CASIO模型的培訓(xùn)課程敏捷開發(fā)》、《卓越績效模式的方法及實踐》等多門原創(chuàng)課程作者
資質(zhì)認證
其他：培訓(xùn)師/PMP/金融證券從業(yè)認證/國家心理咨詢師/薩提亞心理學(xué)高階研修班
服務(wù)客戶
江蘇移動、途牛旅游、斑馬旅游、小鵬汽車、T3出行、趣伴旅行、快準車服、浙江傳化等
個人簡介
上海威才咨詢 首席講師
東南大學(xué)工程學(xué)士、浙江大學(xué)金融碩士，15年以上高級管理經(jīng)驗及3年海外工作經(jīng)驗。曾任華為公司（深圳）流程管理專家、變革項目管理專家、華大優(yōu)秀講師，后任某互聯(lián)網(wǎng)上市公司高管、客服中心及運營中心總經(jīng)理，現(xiàn)任企業(yè)大學(xué)負責(zé)人
擅長領(lǐng)域
熟悉華為流程變革實踐及HR管理實踐，包括流程架構(gòu)與集成
熟悉客服中心服務(wù)體系搭建和企業(yè)大學(xué)體系搭建，曾主導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃、HR三支柱建設(shè)及HR領(lǐng)域重大咨詢項目
是《華為戰(zhàn)略管理方法論及實踐》、《華為流程管理及變革實踐》、《華為HR實踐》、《人人都是項目經(jīng)理——16小時項目實踐精華》、《VUCA下的團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《基于薩提亞心理學(xué)模式的教練式輔導(dǎo)》、《非HR的人力資源管理》、《數(shù)據(jù)驅(qū)動HR管理與決策》、《10天打造一門課——基于CASIO模型的培訓(xùn)課程敏捷開發(fā)》、《卓越績效模式的方法及實踐》等多門原創(chuàng)課程作者
資質(zhì)認證
其他：培訓(xùn)師/PMP/金融證券從業(yè)認證/國家心理咨詢師/薩提亞心理學(xué)高階研修班
服務(wù)客戶
江蘇移動、途牛旅游、斑馬旅游、小鵬汽車、T3出行、趣伴旅行、快準車服、浙江傳化等
我們的服務(wù) OUR SERVICES
服務(wù)流程
業(yè)務(wù)范疇
量身定制化的經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程
人力資源
勞動法
培訓(xùn)發(fā)展
職業(yè)技能
市場營銷
經(jīng)營股權(quán)
戰(zhàn)略管理
行政商務(wù)
財務(wù)管理
研發(fā)管理
生產(chǎn)管理
物流管理
采購管理
職業(yè)素養(yǎng)
通用管理
獨具特色的系統(tǒng)解決方案
人力資源
勞動法
企業(yè)文化
戰(zhàn)略經(jīng)營
組織變革
股權(quán)激勵
領(lǐng)導(dǎo)力
技術(shù)研發(fā)
財務(wù)管理
生產(chǎn)管理
數(shù)據(jù)驅(qū)動下的智慧學(xué)習(xí)云平臺
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微信咨詢：威才客服
企業(yè)郵箱：shwczx@shwczx.com
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B方式：公司名稱 + 學(xué)員姓名 + 聯(lián)系電話，發(fā)送至shwczx@shwczx.com郵箱。
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收到報名信息后，我們會24小時內(nèi)與您電話確認，再提供課程確認函。
【官方網(wǎng)站】www.jiaen168.com