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問題分析與解決

參加對象：

培訓價格：3980/人（含：教材、午餐、茶點、稅費）

培訓時長：2天

授課形式：公開課

聯系電話：4006-900-901 / 17717312667（小威）

注：本課程可針對企業需求，提供內訓服務，歡迎咨詢！

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近期開課 COURSES NEAR FUTURE

課程背景 COURSE BACKGROUND

經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復發生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，經理人只好重復這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……
無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業主，這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具……

《問題分析與解決》課程包括：
基于個人的理性問題解決與決策工具
基于團隊的團體問題與會議組織工具
這個課程將幫助您個人、團隊、企業有效地制定高質量的決策，系統化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。

課程收益 PROGRAM BENEFITS

建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
團體問題引導工具（行動學習技術）
清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識；
了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結果；
學會通過提問引導技術來加強思維邏輯，并在團隊內激發更多的創意；
能夠分析工作狀況并更好地設定優先級；
了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；
能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法；
更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；

課程大綱 COURSE OUTLINE

第一天：
模塊 1  基本思維模式
透視思維流程
面對復雜的情境
思維 vs.提問引導技術

模塊 2  找出問題（情景判斷）
問題分析流程（四步驟）
拆解與理清狀況
問題分析解決術語（五術語）
學習活動1：解讀賬戶信息
學習活動2：情境案例練習與分享

模塊 3  原因分析
1、親和圖
1）親和圖使用方法（四步驟）
2）案例分析示范
3）親和圖練習：情境案例練習與分享

2、5why法
1）5why法使用方法
2）案例分析示范

3、因果圖
1）因果圖使用方法
2）因果圖練習：情境案例練習與分享

4、學習活動
案例分析，發現原因

第二天：
模塊 4  生成解決方案
1、引導技術
2、頭腦風暴
3、群體思維
4、管理沖突
5、生成想法的工具
1）書面頭腦風暴
練習與分享
2）What if 和SCAMPER
練習與分享

模塊5  選擇解決方案
1、

講師介紹 LECTURER

季婉老師
人課合一黃埔十五期明星培訓師
曾是前程無憂全國業務明星
曾任智聯易才全國銷售支持總監
十九年銷售和營銷管理經驗
2018年中華人民共和國文化司特邀講師
東廣新聞臺《職場江湖說》特約嘉賓
《銷售羅盤》&《信任五環》認證導師
2018年STA講師大賽上海賽區決賽冠軍
2018年ITS全國百萬課酬大賽最佳創意獎及全國十強

【背景介紹】
具有央企、外企、民企十九年工作經驗，積累了豐富的銷售及管理實戰經驗
2015-至今，職業銷售教練、咨詢師。近150天授課經驗，標桿合作客戶包含但不僅限于中石化、交通銀行、日立化成、光明集團、東方有線、上海電氣、上汽集團、南京銀行、江南農商銀行、FX168財經網、上海匯金百貨、貝勒醫療、浙江大學，上海大學，山東大學等。
2013-2015，全國知知名的人力資源服務公司上海銷售總監/全國銷售支持總監，帶領247名銷售創造2.5億行業銷售神話，人均銷售業績超過行業三倍；
2004-2013，全國網絡招聘排名第一的外企，客戶經理，全國業務明星；
1999-2004，全國電子百強之首的央企，江蘇省銷售經理，全國優秀銷售團隊；
【擅長領域】
銷售實戰及職業能力提升，如銷售心態激勵、顧問式營銷技巧、大客戶營銷、談判技巧、銷售團隊管理等內容。
【部分合作客戶】
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