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4006-900-901

快準穩(wěn)-問題分析解決與科學決策

參加對象:各級管理人員
課程費用:電話咨詢
授課天數(shù):1天
授課形式:內訓
聯(lián)系電話:4006-900-901 / 17717312667(小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

對于每日如履薄冰的管理者而言,應該如何分析與解決各種層出不窮的問題?如何才能以最迅速、正確的方式做出正確的決策?

一個解決方案、一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領域的領導層及職能部門不斷面臨的種種困擾,本課程將提供高效的問題分析解決與決策工具,幫助管理者找出問題的癥結,并進行“快、準、穩(wěn)的科學決策,成為善于解決各種疑難雜癥的管理高手,助力企業(yè)的順暢、快速發(fā)展。

課程收益  PROGRAM BENEFITS

● 準確分析,并輕松解決企業(yè)經(jīng)營中、管理中、個人工作中的各種難題

● 掌握多種科學、先進、有效的決策方法和工具

課程大綱  COURSE OUTLINE

第一講:界定問題 (找到真正的問題點)

引入:請各小組寫出幾個目前遇到的有難度的決策,課中或課后分析解答

一、找對原因,用對方法

案例分析:一個出色的主管

1. 問題的原因沒有找對,會浪費很多人手和資源!

二、去偽存真,不被誤導

1. 了解真相和全貌

1)不要以訛傳訛(要有獨立、理性的思考判斷)

2)不要被表象誤導(要洞察到表象下面的實質)

3)不要輕信市場調查(要從人性的角度看問題)

4)不要誤入信息陷阱(要判斷對方的本位思維)

練習題

三、問題定義

1. 4W2H:What,Who,Where,When,How,Howmuch

案例分析:布業(yè)大王

名言分享:問題的界定是問題解決的一半——杜威

2. 界定好問題,就等于找到了應該瞄準的“靶子”

課堂練習:結合本企業(yè)的現(xiàn)存問題進行練習


第二講:分析問題 (方法和工具)

1. 方法一:WhyWhy分析法

案例分析:找出開會遲到的原因

2. 方法二:魚骨圖分析法

案例分析:如何提高效率

3. 方法三:系統(tǒng)圖法

案例分析:現(xiàn)場問題解決

問題討論

4. 方法四:麥肯錫的“七步成詩法”

1)解決問題七個步驟

5. 方法五:頭腦風暴法

經(jīng)典案例分析

1)頭腦風暴法的五個原則

課堂練習:頭腦風暴練習——結合本企業(yè)的現(xiàn)存問題進行練習


第三講:創(chuàng)新思維與問題解決(科學決策)

一、決策力有多重要

1. 管理者的決策力決定了企業(yè)的命運

案例分析:BATJ的決策失誤

名言分享:天下古今之才人,皆以一傲字致敗——曾國藩

講師點評:大企業(yè)決策失誤還能止血,中小企業(yè)一次決策失誤就可能死掉了

2. 決策的類型(人人都要決策)

1)高層:戰(zhàn)略決策,經(jīng)營決策,管理決策

2)中層:管理決策,工作決策

3)基層:工作決策

二、決策時要注意的偏差和障礙

1. 注意五類偏差

1)假同感偏差

2)接觸面偏差

3)局內人偏差

4)情緒導向偏差

5)處事風格偏差

2. 注意三種影響決策的障礙

1)路徑依賴

2)沉沒成本

3)團隊智障

三、解決問題(科學決策)的四個要點

1. 善用“三元思維法”

問題分析:本單位是否應發(fā)展人工智能

1)一元思維、二元思維、三元思維

練習題:對應授課企業(yè)選擇題目

2. 善用“權重SWOT分析法”

1)優(yōu)勢+機會 (SO)策略

2)劣勢+機會 (WO)策略

3)優(yōu)勢+威脅 (ST)策略

4)劣勢+威脅 (WT)策略

5)權重SWOT

練習題:對應授課企業(yè)選擇題目

3. 善用“6321累計取舍法”

我們的服務  OUR SERVICES
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