課程收益：

● 職場(chǎng)思維：幫助零零后新員工樹(shù)立職場(chǎng)的正向心態(tài)和認(rèn)知

● 職場(chǎng)角色：讓零零后新員工清晰了解職業(yè)人的角色感定位

● 具模型： 提供零零后新員工迅速融入職場(chǎng)的6種精英思維

● 升維思考： 幫助Z世代員工樹(shù)立發(fā)展職業(yè)長(zhǎng)坡的思維理念

課程方式：理論講授+劇本扮演+案例分析+小組討論法+辯論+小組PK

劇本殺介紹：

1. 選取常見(jiàn)的職業(yè)場(chǎng)景作為劇本寓意

——可選擇劇本類(lèi)型：

1）【職場(chǎng)中表達(dá)感恩和敬意】

2）【職場(chǎng)如何與同事賦能互動(dòng)】

3）【 職場(chǎng)中如何向有經(jīng)驗(yàn)同事的請(qǐng)教】

4）【如何向上司匯報(bào)工作獲得支持】

5）【如何在項(xiàng)目中獲得信任和支持】

6）【如何與客戶建立信任和聯(lián)系】

7）【服務(wù)場(chǎng)景如何處理窗口服務(wù)問(wèn)題】

2. 與熱播劇中劇情人物鏈接

——慶余年2、狂飆、夢(mèng)華錄……

3. 現(xiàn)場(chǎng)組織：

1）學(xué)員分組：每組領(lǐng)取劇本任務(wù)

——如現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)到導(dǎo)致小組分組多，則可將每個(gè)劇本的不同任務(wù)階段分解到各個(gè)小組來(lái)針對(duì)完成

2）小組任務(wù)

a劇本任務(wù)，按照講師給予的劇本框架將劇本細(xì)節(jié)豐富，并組織小組成員表演

b點(diǎn)評(píng)任務(wù)：組長(zhǎng)組織小組按照知識(shí)點(diǎn)依次點(diǎn)評(píng)劇本表演

b案例討論：討論該劇本隱射的職場(chǎng)場(chǎng)景下的方法和竅門(mén)

b評(píng)分：模仿【一年一度喜劇大賽】大眾投票給分

4. 講師講解

——講師講劇本場(chǎng)景解析，關(guān)聯(lián)課程支持點(diǎn)逐次解析

5. 道具和形式：服裝、配飾、氛圍組織

第一節(jié)：數(shù)字化時(shí)代員工的職商思維——從菜鳥(niǎo)走向精英

一、職商公式：職商=30%專(zhuān)業(yè)力+40%溝通力+30%思維力

視頻欣賞：為什么學(xué)歷天花板的師姐最后遺憾離場(chǎng)？

視頻欣賞：為什么面試成績(jī)良好還做職場(chǎng)冷板凳？

問(wèn)題思考：新時(shí)代的職場(chǎng)，需要什么思維的員工？

案例分享：什么是新時(shí)代職場(chǎng)需要的精英員工

二、從菜鳥(niǎo)到職場(chǎng)人的三大思維轉(zhuǎn)化

1. 任務(wù)思維→成果思維

2. 個(gè)體思維→成全思維

3. 限定型思維→成長(zhǎng)型思維

第二節(jié)：新生代提高執(zhí)行力的第一課——成果思維

1. 執(zhí)行力≠行動(dòng)力：交付成果

2. 如何定義成果？

——可量化/有價(jià)值/可交付

3. 如何體現(xiàn)成果思維？

1）交付意識(shí)：交付給誰(shuí)？交付什么？交付多少？

2）分解意識(shí)：以終為始 拆分為題；按流程拆|按要素拆|按公式拆|按矩陣拆

3）角色意識(shí)：職責(zé)是什么？目標(biāo)是什么？意義是什么？

——從時(shí)間管理到自我管理：從管理事務(wù)到管理目標(biāo)

第三節(jié)：新生代員工提升情緒價(jià)值——成全思維

職場(chǎng)影響力自測(cè)：積累你的職場(chǎng)正向人脈資源

一、職場(chǎng)融入的5頂情商帽

EQ1：贊——維護(hù)自尊

EQ2：聽(tīng)——同理傾聽(tīng)

EQ3：情——展示脆弱

EQ4：激——尋找突破

EQ5：挺——行動(dòng)

劇本殺演練：如何用5頂情商帽構(gòu)建良好的職場(chǎng)關(guān)系

1. 表達(dá)尊重：初入職場(chǎng)

——如何用5頂情商帽獲得職場(chǎng)前輩的認(rèn)可？

2. 獲得支持：平行溝通

——合作中，如何用5頂情商帽獲得同事的支持與幫助？

3. 面對(duì)拒絕：服務(wù)中

——如何用5頂情商帽給客戶提供良好服務(wù)體驗(yàn)？

二、成全思維：做積極的協(xié)作者

——利他、互惠、共贏

1. 照鏡子：聆聽(tīng)、同理心、共情

2. 揪頭發(fā)：眼界、胸懷、成就

3. 聞味道：文化、信任、敏感

第四節(jié)：新生代員工職業(yè)發(fā)展——成長(zhǎng)思維

一、成長(zhǎng)型思維VS限定型思維

1. 職業(yè)長(zhǎng)坡管理：用發(fā)展和成長(zhǎng)的思維看待人與職業(yè)的互動(dòng)關(guān)系

案例：有趣的職業(yè)發(fā)展：人和職業(yè)的博弈

2. 職業(yè)長(zhǎng)坡發(fā)展問(wèn)題先知道

——2個(gè)“錯(cuò)位”+3個(gè)“不清晰”

1）職場(chǎng)關(guān)系錯(cuò)位：家庭/職場(chǎng)不區(qū)分，易玻璃心

2）能力和需求錯(cuò)位：需求清晰而能力不支持，易眼高手低

3）自我需求不清晰：面對(duì)職場(chǎng)選擇覺(jué)得處處都是機(jī)會(huì)，易反復(fù)跳槽

4）崗位要求不清晰：不知道如何達(dá)到公司要求，越努力越受打擊，易流失

5）能力優(yōu)勢(shì)不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成長(zhǎng)感，易職業(yè)倦怠

6）崗位回饋不清晰：只看眼前利益，給多少錢(qián)干多少活，易抱怨工作

7）內(nèi)外職業(yè)生涯不管理：等著公司給資源，抱怨沒(méi)成長(zhǎng)，消極怠工

3. 職業(yè)長(zhǎng)坡三階段探索

階段一：添加燃料、優(yōu)勢(shì)開(kāi)局

燃料1：可遷移技能

燃料2：有意義的經(jīng)驗(yàn)

燃料3：能持久的關(guān)系

階段二：錨定甜蜜區(qū)、聚焦長(zhǎng)板（準(zhǔn)備）

階段三：優(yōu)化長(zhǎng)尾、持續(xù)影響力（暢想）

4. 匹配職業(yè)的能力探索

1）能力三核之能力結(jié)構(gòu)：看清未來(lái)努力方向

2）能力三核之可遷移性：知道工作的意義，踏實(shí)工作不挑活

3）能力三核之競(jìng)爭(zhēng)順序：認(rèn)真仔細(xì)，不倦怠

一專(zhuān)多能零缺陷：主動(dòng)溝通、主動(dòng)反饋、動(dòng)成長(zhǎng)

工具：能力三核模型

二、有效提升職業(yè)能力的721學(xué)習(xí)法則

1. 70% 崗位學(xué)習(xí)

職場(chǎng)案例：95后青楊晉升之路：有效實(shí)現(xiàn)能力躍遷

2. 20%：高手學(xué)習(xí)

職場(chǎng)案例：80后學(xué)姐成功秘籍：建立你的成長(zhǎng)親友團(tuán)

3. 10%：專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)

職場(chǎng)案例：90后學(xué)霸成長(zhǎng)之路：如何從青銅到王者

三、有效提升職業(yè)能力的三長(zhǎng)兩短復(fù)盤(pán)法

1. 工作復(fù)盤(pán)：職場(chǎng)案例：如何用碎片化時(shí)間，復(fù)盤(pán)每天的工作？

2. 學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)：職場(chǎng)案例：如何用分享的機(jī)會(huì)，復(fù)盤(pán)一周的學(xué)習(xí)？

3. 溝通復(fù)盤(pán)：職場(chǎng)案例：如何讓同事當(dāng)顧問(wèn)，復(fù)盤(pán)自己的溝通？