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4006-900-901

運(yùn)籌帷幄決勝千里——戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼執(zhí)行

參加對象:企業(yè)中高層管理人員
課程費(fèi)用:電話咨詢
授課天數(shù):2~3天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:4006-900-901 / 17717312667(小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

“兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”。企業(yè)戰(zhàn)略也是企業(yè)的生死大計,越是在競爭加劇、過渡內(nèi)卷、形勢動蕩不定的時候,越是需要花時間去研究和探尋戰(zhàn)略。今天吃不好飯,大多往往源自昨天沒有把戰(zhàn)略想好;“未來存在于現(xiàn)在之中,只是不均勻的分布著”,今天有什么的戰(zhàn)略,決定了明天有什么樣的結(jié)果。

在撲朔迷離的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,通過科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃形成一個好戰(zhàn)略,幾乎是所有企業(yè)必須面臨的問題。

好戰(zhàn)略雖然重要,但好戰(zhàn)略的落地執(zhí)行更重要,缺少了戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行落地,再好的戰(zhàn)略也是“白日夢”。

本課程旨在通過公司級、部門崗位級戰(zhàn)略解碼,將公司的戰(zhàn)略落實(shí)于全員的日常工作中,變戰(zhàn)略為工作任務(wù)、作戰(zhàn)計劃和具體行動,讓戰(zhàn)略藍(lán)圖成為“看得見、摸的著”工作日常。讓戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為具體行動,也需要從組織、人才、氛圍、文化和管理方面建設(shè)相應(yīng)的支撐體系,為戰(zhàn)略解碼的具體實(shí)現(xiàn)提供制度性保障。

課程收益  PROGRAM BENEFITS

1. 通過深入學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的核心概念和方法,培養(yǎng)全局觀和長遠(yuǎn)視角,增強(qiáng)對市場趨勢及競爭對手動態(tài)的敏感度,從而做出更具前瞻性的決策。掌握多種戰(zhàn)略分析工具,提高個人的戰(zhàn)略分析能力和洞察力。

2. 系統(tǒng)掌握將高層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動計劃的邏輯和方法,確保公司級、部門級乃至崗位級別的戰(zhàn)略執(zhí)行一致性。學(xué)會如何進(jìn)行有效的組織調(diào)整和優(yōu)化,以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),確保戰(zhàn)略從分析規(guī)劃到執(zhí)行落地的無縫銜接。

3. 探索戰(zhàn)略性人才選拔與使用的最佳實(shí)踐,學(xué)會構(gòu)建與戰(zhàn)略匹配的人才梯隊,并設(shè)計合理的激勵體系,激發(fā)團(tuán)隊潛力,營造積極向上的工作氛圍,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

4. 了解不同階段企業(yè)的戰(zhàn)略成長方式,學(xué)習(xí)并應(yīng)用相應(yīng)的增長方法和工具,制定出符合自身組織需求的增長策略,推動企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5. 學(xué)習(xí)如何培育有利于戰(zhàn)略實(shí)施的團(tuán)隊文化和氛圍,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和創(chuàng)新能力,推動企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)的深度融合,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎(chǔ)。

課程大綱  COURSE OUTLINE

導(dǎo)入:世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、中美貿(mào)易戰(zhàn)解讀

第一講:穿越迷霧——戰(zhàn)略越來越重要

一、宏觀經(jīng)濟(jì)錯綜復(fù)雜

引言:中美博弈的深層分析與探討

1. 國際政治經(jīng)濟(jì)秩序重構(gòu)

2. 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長換擋轉(zhuǎn)型

3. “紅利”遠(yuǎn)去與“大勢”難覓

現(xiàn)象解析:“增長紅利”與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移(國際與國內(nèi))

二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展撲朔迷離

引言:供給側(cè)改革與“轉(zhuǎn)型升級”

1. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析

2. 高增長行業(yè)分析

3. 轉(zhuǎn)型升級分析

現(xiàn)象解析:從高增長行業(yè)看戰(zhàn)略布局

三、企業(yè)發(fā)展跌宕起伏

引言:“只有時代的企業(yè),沒有企業(yè)的時代”

1. 巨頭沒落,頭部暴雷

案例:諾基亞,柯達(dá),恒大等

2. 新秀崛起,激流勇進(jìn)

案例:字節(jié)跳動,拼多多,元?dú)萆值?/span>

3. 壯士斷腕,死地后生

案例:華為,新東方等

 

第二講:運(yùn)籌帷幄——好戰(zhàn)略形成三部曲

一、汲取過往的戰(zhàn)略智慧

引言:戰(zhàn)略小故事,“盲人摸象”

1. 十大戰(zhàn)略學(xué)派

2. 我國古代戰(zhàn)略思想

3. 優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐

案例:華潤、舜宇等

二、進(jìn)行認(rèn)知與思維升級

引言:“智商稅”產(chǎn)品

1. 認(rèn)知的四大層次

2. 五大戰(zhàn)略思維

——前瞻思維、底線思維、增長思維、全局思維、創(chuàng)新思維

案例:吉利、顧家等

三、把握好戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)

引言:小故事,“東施效顰”

1. 好戰(zhàn)略的三大關(guān)鍵:增長、創(chuàng)新、制勝

2. 好戰(zhàn)略的五大特征

1)鎖定焦點(diǎn):聚焦關(guān)鍵杠桿點(diǎn)

2)創(chuàng)造優(yōu)勢:運(yùn)用設(shè)計的思維

3)形成壁壘:時刻掌握主動權(quán)

4)連貫行動:強(qiáng)化系統(tǒng)價值鏈

5)不戰(zhàn)而勝:打勝關(guān)鍵戰(zhàn)役

3. 戰(zhàn)略評價的十大問題

案例:戰(zhàn)略評價的實(shí)施

研討:什么樣的戰(zhàn)略才是適合我們集團(tuán)的好戰(zhàn)略?

四、明晰好戰(zhàn)略的形成方式

引言:“一杯咖啡吸收宇宙能量,一桶漿糊粘接世界智慧!”

1. 科學(xué)過程

2. 自主形成

3. 外部協(xié)同

案例解析:華為,阿里,舜宇,顧家等企業(yè)的戰(zhàn)略形成過程。

研討:我們集團(tuán)如何形成好戰(zhàn)略?

 

第三講:戰(zhàn)略洞察——機(jī)遇風(fēng)險分析

一、觸及底層心智的三差分析

引言:漢武帝劉邦的早年小故事

1. 業(yè)績差距分析

2. 機(jī)會差距分析

3. 對標(biāo)差距分析

思考:如何做好經(jīng)營分析會

案例解析:金光集團(tuán)、顧家集團(tuán)的經(jīng)營分析會

實(shí)操練習(xí):業(yè)績差分析畫布、機(jī)會差分析畫布、對標(biāo)差分析畫布

二、內(nèi)外交融的敏銳市場洞察

引言:小故事,一個外出農(nóng)民工的成功創(chuàng)業(yè)史

1. 看環(huán)境:宏觀趨勢分析與洞察

2. 看行業(yè):行業(yè)屬性及演化趨勢

3. 看市場:容量、區(qū)域及梯級分析

4. 看客戶:客戶、場景及需求細(xì)分

5. 看競爭:主要競爭對手分析

6. 看自己:自身資源和能力分析

實(shí)操練習(xí):PESTEL畫布、五力模型畫布(分析工具實(shí)操練習(xí))

 

第四講:戰(zhàn)略規(guī)劃——把握增長機(jī)會

一、認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略的層次

引言:“窺一斑而知全豹”

1. 總體戰(zhàn)略/集團(tuán)戰(zhàn)略

1)發(fā)展戰(zhàn)略

2)穩(wěn)定戰(zhàn)略

3)收縮戰(zhàn)略

4)重組/轉(zhuǎn)型

2. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/分子公司戰(zhàn)略

1)差異化

2)成本領(lǐng)先

3)集中差異化

3. 職能戰(zhàn)略

1)營銷戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略

2)生產(chǎn)戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

3)組織戰(zhàn)略、管控戰(zhàn)略

4)人才戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略

案例解析:舜宇光學(xué)的全戰(zhàn)略解析

案例解析:顧家集團(tuán)的全戰(zhàn)略解析

案例解析:萬科的全戰(zhàn)略解析

二、七大增長方式——選擇適合的增長方式

引言:“道法自然”

1. 大樹型增長——蘋果

2. 常青藤型——百威英博

3. 竹林型——小米

4. 生態(tài)型——阿里

5. 蒲公英型——新東方

6. 灌木叢型——恒大

7. 野草型——薇婭

現(xiàn)場研討:適合我們企業(yè)的增長方式有哪些?

三、從客戶需求(場景)與產(chǎn)品組合發(fā)現(xiàn)增長機(jī)會

引言:“真正打敗你的,往往不是對手,而是時代”

1. 選定客戶群體

2. 選定需求場景

3. 分析競品

4. 分析未滿足需求

5. 產(chǎn)品矩陣分析(波士頓矩陣、SABC)

6. 產(chǎn)品創(chuàng)新TRIZ模型

7. 用戶的十二種原型

8. 爆品打造的5A模型

9. 確定客戶-場景-產(chǎn)品組合策略

10. 三層業(yè)務(wù)鏈

案例:追覓、舜宇光學(xué)、顧家家居等

實(shí)操練習(xí):尋找我們企業(yè)需求/產(chǎn)品組合的增長機(jī)會有哪些?

四、從渠道創(chuàng)新選擇增長機(jī)會

引言:“渠道為王,終端制勝”

1. 傳統(tǒng)渠道機(jī)會

2. 新生渠道機(jī)會

3. 私域渠道機(jī)會

案例:抖音,快手,小紅書

實(shí)操練習(xí):尋找我們企業(yè)渠道創(chuàng)新的增長機(jī)會有哪些?

五、從模式創(chuàng)新選擇增長機(jī)會

引言:“羊毛出在狗身上,豬買單”

1. 商業(yè)模式要素

1)客戶細(xì)分、客戶關(guān)系

2)價值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)

3)重要伙伴、渠道通路

4)核心資源,收入來源,成本結(jié)構(gòu)等

2. 商業(yè)模式創(chuàng)新

——原始性創(chuàng)新、移植轉(zhuǎn)化創(chuàng)新、跟隨模仿性創(chuàng)新、集成創(chuàng)新

3. 業(yè)務(wù)活動范圍

案例:IBM,佳能等

實(shí)操練習(xí):尋找我們企業(yè)模式創(chuàng)新的增長機(jī)會有哪些?

六、設(shè)計戰(zhàn)略控制點(diǎn)

引言:“一夫當(dāng)關(guān),萬夫莫開”

1. 門檻級戰(zhàn)略控制點(diǎn)

——行業(yè)準(zhǔn)入許可、高性價比、成本優(yōu)勢、重資產(chǎn)

2. 山頭級戰(zhàn)略控制點(diǎn)

——產(chǎn)品及服務(wù)的差異化、市場及客戶、品牌、渠道(私域)

3. 城堡級戰(zhàn)略控制點(diǎn)

——市場份額、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)位點(diǎn)

4. 生態(tài)級戰(zhàn)略控制點(diǎn)

——平臺、模式、合伙伙伴

案例:萬燕、蘋果、ARM等

實(shí)操練習(xí):我們企業(yè)可以設(shè)計哪些戰(zhàn)略控制點(diǎn)?

 

第五講:戰(zhàn)略解碼——公司級行動路線圖

一、頂層設(shè)計與長期目標(biāo)

引言:“三百六十行,行行出狀元”

1. 使命

2. 愿景

3. 價值觀

4. 長期目標(biāo)

案例:舜宇,顧家,阿里,晨星

實(shí)操練習(xí):頂層設(shè)計與長期目標(biāo)設(shè)定畫布

二、確定戰(zhàn)略解碼的層次及工具

引言:“功欲善其事,必先利其器”

1. 戰(zhàn)略解碼的層次

1)從中長期戰(zhàn)略到關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

2)從年度計劃/目標(biāo)到部門和崗位

2. 戰(zhàn)略解碼的模型工具:BEM,OGSM,戰(zhàn)略地圖,BSC,OKR

案例:顧家、舜宇、傳化

實(shí)操練習(xí):我們企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措(5-7條)

三、確定年度目標(biāo)

引言:“千里之行,始于足下”

1. 年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

1)增長目標(biāo):公司市值(估值)、營收及增長率、利潤及利潤率和利潤增長率等

2)效率目標(biāo):資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等

3)收益目標(biāo):投資回報率、凈資產(chǎn)收益率

4)風(fēng)控目標(biāo):資產(chǎn)負(fù)債率等

2. 年度管理目標(biāo)

1)市場目標(biāo):市場地位目標(biāo)、品牌價值目標(biāo)、客戶滿意目標(biāo)

2)產(chǎn)品及服務(wù)目標(biāo):細(xì)分產(chǎn)品目標(biāo),新產(chǎn)品目標(biāo)

3)產(chǎn)能及供應(yīng)鏈目標(biāo):產(chǎn)能目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo)

4)研發(fā)技術(shù)目標(biāo):技術(shù)專利目標(biāo)

5)人才組織目標(biāo):制度管理體系目標(biāo)、人才建設(shè)目標(biāo)、員工滿意目標(biāo)等

6)社會責(zé)任目標(biāo):公司品牌,社會責(zé)任,雇主品牌等

案例解析:顧家、舜宇、萬科、精工

實(shí)操練習(xí):我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和管理目標(biāo)

四、確定戰(zhàn)略地圖

引言:“一圖在手,天下全有”

1. 財務(wù)視角的戰(zhàn)略主題

——產(chǎn)出性、成長性、收益性、流動性、安全性

2. 客戶視角的戰(zhàn)略主題

——客戶細(xì)分、價值主張、客戶關(guān)系、客戶通路

3. 流程視角的戰(zhàn)略主題

1)業(yè)務(wù)流程:市場流程、客戶流程、營銷流程、訂單流程、客訴流程

2)管理流程:戰(zhàn)略流程、人力流程、財務(wù)流程、技術(shù)流程、質(zhì)量流程、采購流程

4. 學(xué)習(xí)發(fā)展視角的戰(zhàn)略主題

——學(xué)習(xí)改進(jìn)、人才發(fā)展、文化重塑、組織變革、數(shù)字轉(zhuǎn)型

案例:顧家、舜宇等

實(shí)操練習(xí):戰(zhàn)略地圖畫布

五、確定必贏之仗

引言:“打得一拳開,免得百拳來”

1. 必贏之仗的戰(zhàn)略意義

2. 必贏之仗的衡量指標(biāo)

3. 必贏之仗的名稱

4. 需要的資源及阻礙因素

5. 描述成功時的樣子

案例解析:某公司必贏之仗

實(shí)操練習(xí):必贏之仗畫布

六、確定公司級績效指標(biāo)

引言:“牽牛鼻,執(zhí)牛耳”

1. OKR與KPI差異與適用比較

2. 指標(biāo)的提取

1)對公司目標(biāo)進(jìn)行指標(biāo)提取KPIs

2)對各戰(zhàn)略主題進(jìn)行指標(biāo)提取KPIs,KRA,KBI等

3)對必贏之仗進(jìn)行指標(biāo)提取KPIs,KRA,KBI等

3. 對KPIs、KRA、KBI等進(jìn)行篩選和結(jié)構(gòu)性分析

4. 確定公司級DL指標(biāo)

案例解析:某企業(yè)公司級指標(biāo)庫

實(shí)操練習(xí):我們企業(yè)的績效指標(biāo)庫畫布

七、績效評價表及年度計劃

引言:“車頭要沒油,火車不如牛”

1. 公司的年度績效評價表

2. 高管的年度績效考核表

3. 制定公司的年度工作計劃

案例解析:某公司高管績效評價表

實(shí)操練習(xí):公司高管績效評價表,公司年度工作計劃畫布

 

第六講:戰(zhàn)略解碼——部門和崗位行動路線圖

一、工作解碼與指標(biāo)提取

引言:“你不能衡量它,就不能管理它”

1. 確定各部門承接公司級指標(biāo)內(nèi)容

2. 確定各部門的年度戰(zhàn)略重點(diǎn)工作

3. 確定各部門的年度職能重點(diǎn)工作

4. 指標(biāo)提取的三大方法:QQTC法、價值樹方法、石川圖方法

5. 匯總形成指標(biāo)庫

案例解析:某公司各部門績效指標(biāo)

實(shí)操練習(xí):公司高管績效評價表

二、指標(biāo)的結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化

引言:“一個好的體系可以帶來安全、穩(wěn)定和持續(xù)的成長”

1. 指標(biāo)篩選的三大原則

1)對公

2)對各戰(zhàn)略主

3)對必贏

2. 對各部門的備選指標(biāo)進(jìn)行篩選

3. 指標(biāo)結(jié)構(gòu)化的六大要素

1)指標(biāo)名稱

2)指標(biāo)解釋或說明

3)指標(biāo)目標(biāo)值(單線、雙線或三線)

4)指標(biāo)評分規(guī)則

5)指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

6)指標(biāo)權(quán)重(性質(zhì))

4. 各部門的指標(biāo)匯總并進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析

6. 指標(biāo)評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)

7. 指標(biāo)匯總,指標(biāo)庫編制及索引

案例解析:某公司各部門績效指標(biāo)

實(shí)操練習(xí):選定部門編制績效指標(biāo)

三、部門績效評價表與工作計劃

引言:“沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊”

1. 編制部門績效考核表

2. 編制部門管理者考核表PBC

3. 制定部門年度工作計劃

案例解析:某公司各部門績效指標(biāo)

實(shí)操練習(xí):公司部門負(fù)責(zé)人績效評價表

四、崗位績效評價表與工作計劃

引言:“千斤重?fù)?dān)萬人挑,人人頭上有指標(biāo)”

1. 重點(diǎn)崗位績效指標(biāo)提取及篩選

2. 重點(diǎn)崗位績效指標(biāo)定義與標(biāo)準(zhǔn)

3. 重點(diǎn)崗位績效評價表

案例解析:某公司重點(diǎn)崗位績效指標(biāo)及評價表

實(shí)操練習(xí):選定部門重點(diǎn)崗位提取重點(diǎn)指標(biāo)及形成績效評價表

 

第七講:戰(zhàn)略執(zhí)行——化戰(zhàn)略為行動

一、構(gòu)建打勝仗的組織

引言:螞蟻和蜜蜂

1. 戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)影響效率

2. 組織架構(gòu)演變的底層邏輯

3. 確定適合的組織架構(gòu)的四大要素

1)業(yè)務(wù)類型復(fù)雜度

2)客戶/地域/產(chǎn)品復(fù)雜度

3)分權(quán)VS集權(quán)

4)人才適配度

4. 集團(tuán)管控的模式及適用情形

5. 組織創(chuàng)新與組織協(xié)同

6. 協(xié)同增進(jìn)的工具

1)SDA

2)戰(zhàn)略專項任務(wù)

3)交叉評審

案例解析:海爾“人單合一”-自主經(jīng)營體

案例解析:顧家的虛擬經(jīng)營體

案例解析:華為IPD、IPMS、鐵三角

現(xiàn)場研討:我們集團(tuán)在協(xié)同方面的優(yōu)勢及不足,如何改善?

二、選育打勝仗的人才——構(gòu)建“出人才”的體系

引言:“人才不是華為的核心競爭力,對人才進(jìn)行有效管理的能力,才是企業(yè)的核心競爭力”

1. 識別關(guān)鍵人才的三大維度

2. 職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)

3. 人才選用的方法

1)人才選用的“一值三力”:經(jīng)驗值,戰(zhàn)斗力,潛力,爆發(fā)力

2)人才選用的”STAR”模型

3)高潛人才地圖“MAP”

4. 人才復(fù)制的五種方法

——導(dǎo)師制、輪值、拼團(tuán)、替手、批量

5. 人才保留使用的四種方式

——事業(yè)理想留人、利益機(jī)制綁定、情感歸屬留人、職業(yè)規(guī)劃留人

6. 人才淘汰的五種機(jī)制

——輪崗調(diào)換、副業(yè)分流、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、生態(tài)創(chuàng)業(yè)、提前退休

案例解析:京東、阿里、海康的高潛人才

案例解析:美的生態(tài)創(chuàng)業(yè)、華為的副業(yè)分流與提前退休

三、做好增量激勵體系——合理分錢、驅(qū)動奮斗

引言:小故事,三個和尚沒水喝

1. 集體奮斗:搶著干、一起干、幫著干、比著干、學(xué)著干

2. 處理好利益關(guān)系的三個難點(diǎn)

——業(yè)務(wù)差異、部門差異、團(tuán)隊差異

3. 激勵的三種機(jī)制

1)增量激勵

2)超額分享

3)股權(quán)激勵

案例解析:某上市公司的超額分享機(jī)制

案例解析:華為的“獲取分享制”

現(xiàn)場研討:結(jié)合我們企業(yè)的特點(diǎn),如何優(yōu)化激勵,實(shí)現(xiàn)力(利)出一孔

四、氛圍與文化——志同道合,行穩(wěn)致遠(yuǎn)

引言:哈佛商學(xué)院約翰·科特對207家企業(yè)11年的跟蹤研究

1. 企業(yè)文化的好處與作用

2. 企業(yè)文化的來源與生成

——創(chuàng)始人、核心合伙人、團(tuán)隊成功實(shí)踐、對標(biāo)企業(yè)、行業(yè)屬性、區(qū)域文化

3. 企業(yè)文化的兩大模型

1)沙因的洋蔥模型(形象物質(zhì)層、制度行為層、精神理念層)

2)4S模型(故事、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格)

4. 企業(yè)文化落地的方式:“五入”模型

案例:“使命驅(qū)動的企業(yè)”——晨星、德勝

案例:阿里武俠文化,華為的狼文化,“厚道”小米-性價比

案例:華為《基本法》、阿里的文化考核

五、構(gòu)造戰(zhàn)略執(zhí)行的系統(tǒng)——體系賦能,聚合爆發(fā)

引言:“精誠所致,金石為開”

1. 華潤“6S”戰(zhàn)略執(zhí)行體系

2. 華為“DSTE”體系

3. GE的戰(zhàn)略管理體系

4. 海爾的戰(zhàn)略管理循環(huán)

5. 金光集團(tuán)的“MBOS”管理體系

 

備注:案例解析內(nèi)容會根據(jù)客戶所在行業(yè)有調(diào)整,一堂課或一次工作坊未必會全部提及所列案例。

課后總結(jié)與反饋

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