●使一線班組長意識到變革的緊迫性、加強執行的行動力

●讓一線班組長具備基礎的班組管理、團隊管理的技能與方法

● 讓班組長可以帶領班組、運用精益的理念和工具解決質量、成本、效率的問題

● 能夠基于生產流程圖進行8大浪費和生產問題的分析

●掌握關于生產負荷的統計、效率統計和質量統計的工具方法

●提升班組的6S管理、質量管理與工單管理的水平

模塊一：班組長能力提升

1. 班組的日常管理和改善活動

1) 6S與目視化的開展

2) 新員工培訓和崗位培訓的開展

3) 合理化建議（員工改善提案）的開展

4) QCC – 持續改善項目小組的開展

5) 班組技能競賽的開展

2. 班組團隊時間管理技巧

1) 時間管理的矩陣的運用 – 分清輕重緩急

2) 時間管理的顆粒度

時間管理的工具：里程碑

時間管理的工具：行動計劃

課堂練習：時間管理矩陣的運用

3. 班組長的溝通技巧

1) 溝通法則：快樂痛苦四原則（向上和向下溝通）

2) 信息傳達的接收比重

3) 如何說 – 表達技巧

4) 如何聽 – 耐心聆聽

5) 聆聽的6個技巧

6) 溝通技巧評估 – 自我打分

小游戲：信息傳遞

7) 溝通漏斗

8) 聰明的使用身體語言

9) 工作中的為人處世

精準提問：七個提問的技巧 – 把握問題的關鍵

課堂練習：如何針對一個現象，提出有效的七個問題

4. 班組長的角色轉變

1) 從操作者到管理者的角色轉變

2) 向上管理和向上溝通

3) 向下管理和向下溝通

小游戲：角色認知

小游戲：生日排序

5. 班組長的團隊管理

1) 團隊管理的技巧和方法

2) SMART原則及其運用

3) 馬斯洛需求模型及其運用

4) 管理的雙因素理論及其運用

5) 精準提問術及其運用

課堂演練

模塊二：班組長精益理念及其運用方法

第一講：精益的理念與原則

一、精益的起源和發展

1. 從手工作坊到世界級制造的變革歷程

2. 精益生產/精益管理的起源

3. 工業4.0與精益數字化的最新運用

二、精益的基本思想和核心理念

1. 精益思想的精髓：創造價值

2. 精益的核心1：消除浪費

3. 精益的核心2：暴露問題、解決問題

4. 精益管理的七大原則

5. 精益生產七個“零”的目標

6. 精益轉型的基礎是企業文化的根本變革

互動：PDCA小游戲

第二講：現場中衡量精益改善收益的常用指標

一、衡量效率的常用指標

1. 過程增值率 / 精益指數

2. 換模時間 C/O Changeover

3. 節拍時間 TAKT Time

4. 前置時間 Lead Time

5. 生產周期時間 Cycle Time

6. 產線平衡率 Production balancing rate

二、衡量成本的常用指標

1. 單位生產成本

2. 庫存周轉天數

3. 庫存周轉率

三、衡量品質的常用指標

1. 基礎知識：離散型vs. 連續型數據

2. 缺陷/次品的區別

3. 缺陷率 DPU/DPO/DPMO

4. 次品率 PPM

5. 一次合格率

6. 最終合格率

7. 流通合格率

企業案例：某知名企業提高品質與客戶滿意度的實踐案例

四、衡量綜合利用率的常用指標

1. 綜合設備利用率OEE

2. 時間開動率

3. 性能開動率

例題講解：OEE計算

企業案例：某企業提高綜合設備利用率OEE的實踐案例

第三講：生產現場常用的精益方法和工具

工具1：八大浪費的分析與改進

討論：浪費的意義和重要性

1. 過量生產的浪費

2. 等待的浪費

3. 搬運的浪費

4. 庫存的浪費

5. 動作的浪費

6. 缺陷的浪費

7. 管理的浪費

8. 過度加工的浪費

9. 消除浪費的改善方案

互動：八大浪費課堂演練

工具2：瓶頸問題解決：約束理論ToC

互動：精益生產線模擬游戲（原創版權游戲）

1. 最大產能與有效產出

2. 瓶頸與約束

3. 約束理論及精益的解決方案

工具3：ECRS：流程改進小工具

1. E：取消

2. C：合并

3. R：重排

4. S：簡化

工具運用&案例：ECRS的表格運用和案例

工具4：RACSI：流程改進小工具

故事導入：《四個人》

1. 應用RACSI的作用

工具運用&案例：RACSI的表格運用和案例分析

互動：ECRS與RACSI課堂演練

工具5：快速換模 SMED

1. 傳統換模方法及其弊端

2. 快速換模技術介紹

3. 快速換模六步法

4. 快速換模實施要點和技巧

模塊三：班組質量管理及其方法運用

第一講：質量方法體系及理念綜述

1. 質量問題分析與解決的思路

1) 現象和問題的區別

2) 企業為什么存在那么多長期難以解決的質量問題

3) 問題的冰山理論

4) 質量問題解決的核心思路

互動：課堂游戲 - 現象和問題的區別

2. PDCA與SDCA持續改善

1) PDCA與SDCA的關系

2) PDCA的兩類典型的錯誤

3) PDCA持續改善的路徑圖

互動：課堂游戲 – 從紙牌游戲體會PDCA的持續改進精神

3. 質量的概念和基礎知識

1) 質量的概念

2) 質量意識及其演變過程

3) 從QC到QA再到TQM的質量變革

4) 質量的影響要素5M1E

5) 關鍵質量因素CTQ

6) CTQ分解樹狀圖

7) 過程績效度量指標（離散型與連續型）

8) 關鍵需求因素

第二講：質量工具大集合

1) 被動型質量改進工具

1) 被動型改進問題的流程步驟

2) 傳統的QC七步驟及其運用

3) 魚骨追原因：魚骨圖

4) 帕拉抓重點：帕拉圖

5) 直方看分布：直方圖

6) 查檢集數據：查檢法

7) 層別做解析：層別法

8) 管制找異常：管制圖

9) 頭腦風暴 + 五個為什么

10) 因果矩陣：理清錯綜復雜的質量影響問題和原因

課堂練習：被動型改進的運用

課堂練習：企業中實際存在的問題點的解決方案討論

2. 防錯原理及技術

1) 什么是防錯法

2) 防錯原理的重要性

3) 傳統防錯與新型防錯技術的對比

4) 10條新型防錯原理

互動：防錯原理課堂演練

模塊四：6S管理及其運用

第一講：6S及目視化管理概述

一、6S：一切管理的基礎

1. 現場管理遇到的煩惱

2. 跟古人學習管理藝術：紅樓夢中王熙鳳如何管理賈府

3. 6S的每一個“S“含義解讀

4. 6S管理的起源和基本概念

二、制造型企業現場管理金字塔

層級1：6S——工作場所標準化組織化

層級2：目視顯示——共享信息

層級3：目視控制——預防出錯

優秀企業的現場管理示例（圖片+視頻）

三、6S在企業現場管理中的重要意義

1. 6S在精益生產中的地位

2. 6S管理不良帶來的危害

3. 實行6S對企業和員工的重要意義

四、6S管理的7大認識誤區

誤區1：工作太忙，沒有時間做6S

誤區2：6S就是把現場打掃干凈

誤區3：我們公司已經做過6S了

誤區4：6S活動看不到經濟效益

誤區5：認為6S活動的推進就是檢查衛生

誤區6：我們這個行業不可能做好6S管理

誤區7：負責6S就是會得罪人

互動：頭腦風暴——在推行6S時企業存在的難題

第二講：“6S“的深刻解讀及推行要領

一、1S：整理

1. 扔——Structurise 整理的解讀

2. 整理的實施步驟和推行要領

整理的優秀案例

3. 整理的標準制定

二、2S：整頓

1. 歸——Systemize 整頓的解讀

2. 整頓的實施步驟和推行要領

3. “六定“管理及其做法

整頓的優秀案例

4. 整頓標準制定

三、3S：清掃

1. 掃——Sanitise 清掃的解讀

2. 問題根源的冰山理論

3. 3S 清掃的實施步驟和推行要領

工具：清掃清掃責任表的運用

4. 3S 追蹤污染源——5 whys法

清掃的優秀案例

5. 清掃標準制定

四、4S：清潔

1. 定——Standardize 清潔的解讀

2. 清潔的實施步驟和推行要領

3. 4S：徹底貫徹前三個S

4. 4S區域標準和標準文件的做法

清潔的優秀案例

5. 清潔標準制定

五、5S；素養

1. 5S：養——Self-discipline 素養的解讀

2. 5S 素養的推行要領

素養的優秀案例

3. 5S推行口訣

4. 5個S的關系示意圖

互動：5S標準制定研討

六、6S：安全

1. 6S：safety安全的解讀

2. 6S素養的推行要領

安全的優秀案例

第三講：6S管理的必備利器（工具箱）

工具一：紅牌大作戰

1. 紅牌大作戰的定義

2. 紅牌作戰的實施頻率

3. 現場問題點（貼紅牌的對象）的找尋

紅牌示例（模板）

4. 紅牌作戰適合運用的時機和場景

5. 紅牌作戰的3個類型

6. 紅牌作戰的組織機構和前期準備

7. 實施紅牌作戰的15個步驟

案例分享：某制造型外資集團紅牌作戰

現場演練：6S紅牌大作戰（需要老師帶領學員去生產或辦公現場找尋問題點，如果企業不方便老師進入生產現場，請提前告知老師）

工具二：現場走動管理Gemba Walk

1. 什么是現場走動管理

2. 現場走動管理的要點

示例：走動管理的看板示例

4. 現場走動管理開展流程

案例分析：西門子走動管理案例

工具三：看板管理 KANBAN

1. 看板管理的重要作用

2. 看板管理的定義

3. 看板：拉動式的流暢交付

4. 現代看板管理的廣義用途

5. 看板管理的實施要點

課程提供的工具與模板（全部可編輯版本）：

1) 流程程序分析圖

2) 時間作業分析

3) 八大浪費

4) 動作分析與線平衡

5) 約束理論ToC

6) ECRS

7) RACSI

8) 快速換模 SMED

9) Kanban管理

10) 6S檢查表

11) 紅牌大作戰表格

12) 目視化管理

13) 現場走動管理

14) 防錯原理及技術

15) 標準化作業

16) 5W1H提問表格

17) 時間價值分析

18) 因果分析矩陣

19) 因果圖

20) 全員生產維護

21) 數據收集計劃

22) 數據收集清單

23) ……