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上海威才企業管理咨詢有限公司
面向客戶的演示提案水平,是一種企業級的共情能力。
本課程旨在提升B2B/B2G售前團隊或業務團隊,在拜訪企業客戶和政府客戶的關鍵場景中進行業務推介與提案匯報的能力。
課程帶領大家研討以“客戶為導向”的提案策略,深入分析客戶的決策鏈,解析“一對多”的互動溝通和說服方法,與客戶對話和需求探詢的技巧,目的就是通過專業有說服力的表達互動,贏得客戶和商機。
課程收益:
1. 掌握“以聽眾為中心”的思考模式
2. 使用客戶導向的陳述策略和邏輯結構
3. 運用案例故事與客戶共情并建立信任
4. 商務感的舞臺風貌和出色的對話技巧
適用場景:
1. 市場營銷團隊向企業客戶做營銷型演示、方案呈現
2. 大客戶銷售參與銷售演示、項目投標和競標陳述
3. 咨詢公司、廣告公司、IT公司向客戶進行方案呈現
4. 售前顧問、技術工程師參與方案陳述、項目總結
課程特色:
務實的內容設計:避開傳統口才學重技巧不重實戰的問題,課程圍繞真實的『主題匯報』任務:銷售演示、解決方案陳述、項目陳述等場景反復迭代和打磨,務實且有效。
系統的知識框架:結合咨詢公司的專業思考和最佳實踐,從一對多表達到互動溝通和需求探詢,提供一個可靠的認知框架,一系統策略與技術組合;
時尚的授課風格:演示匯報已經迎來商務新風格,課程把創意的工具和方法、500強的優秀做法融入案例和課堂研討,為學員開闊視野、激活靈感、促動思考和行動
課程模型:
第一講:情境力—如何避開提案演示中的常見誤區? 風險高、難標準化、卻關乎生意成敗,商務演示有著格外的難度。轉換營銷思維、校正提案策略、避開常見誤區,成為提案匯報的高手。 一、案例分析與拆解: 視頻分析:表達高手采用了哪些策略? 現狀梳理:如何避開演示中常見的誤區? 二、演示提案的四大基本策略(分析與舉例) 1. 內容策略:二八法則、直擊客戶關注核心 現象:千篇一律,不知道客戶真正關心的是什么,沒有針對性 案例:10分鐘提案到底要說什么? 2. 結構策略:聽眾導向、從方案到現場提案 現象:自說自話,枯燥冗長,客戶聽不懂記不住也不感興趣 案例:如何站在聽眾角度做匯報? 3. 說服策略:營銷意識、從產品到客戶價值 現象:講的最多的是技術、優勢、方案、談不出為客戶創造了什么價值和效益 案例:如何用FAB法則做價值提煉? 4. 影響策略:客戶觸點、用專業贏得尊重 現象:緊張怯場,枯燥且沉悶,現場聽眾走神,對內容不感興趣 案例:如何與聽眾建立信任與連接? 目標:超越淺見、從技術性思維到營銷思維的轉變 案例:一次失敗的競標提案、營銷提案四大策略 第二講:思考力—如何提煉打動客戶的精彩內容? 精彩的提案匯報一定不是沉浸在自我邏輯里自說自話。你要轉換聽眾視角進行內容思考和陳述設計,這樣才能切中要害、引發共鳴。 第一步:設定主題—轉換聽眾角度、以終為始 1. 聽眾想從你的提案里面聽到什么? 2. 你想通過這次提案達到什么目的? 3. 誰才是此次提案的關鍵聽眾? 第二步:組織內容—力求重點突出、打動人心 1. 如何找到此次演示提案的重要發力點? 2. 如何根據客戶的具體需求調整方案重點? 第三步:搭建結構—確保節奏流暢、清晰易懂 1. 運用營銷心理學的“雙重漏斗”過濾方案重點 2. 內容過濾漏斗:去掉冗余信息,確保重點突出 3. 結構過濾漏斗:檢查邏輯脈絡,確保結構清晰 第四步:明確主題—一句話總結要點、直擊目標 1. 如何通過電梯測試,確保內容清晰有力? 2. 如何準備演示提案的不同版本,以應對多種場景? 目標:根據演講目的與聽眾需求,整理打動聽眾的內容 工具:聽眾分析表、思維導圖、電梯法則、內容萃取漏斗 案例:500強銷售演示PPT點評與分析 第三講:結構力—如何設計吸引聽眾的提案框架? 解除聽眾防御心態,真正說服聽眾。從痛點到解決方案,從技術到客戶價值,以扎實的邏輯框架鞏固匯報的清晰度和說服力。 框架一:競爭性匯報—層層遞進、展示方案的核心價值和優勢 視頻案例:喬布斯—iPad發布會和竟品的對比呈現 1)對比4步法:需求洞察 + 痛點分析 + 聚焦現狀 + 解決方案 2)標桿學習: 競標團隊向客戶做競爭性陳述 框架二:清晰歸納—有理有據,提升方案邏輯結構和說服成效 視頻案例:喬布斯—MacBook Air發布會總結優勢和特點 1)總結3步法:方案概述+ 亮點陳述(1/2/3)+總結提煉 2)標桿學習:市場總監向董事會立項匯報 框架三:解決方案呈現—從客戶困境入手、介紹你的方案思路 視頻案例:喬布斯—iPhone發布會介紹全新的設計方案 1)說服4步法:描述現狀+指出不足+強調問題+提出方案 2)標桿學習:工程師團隊向客戶做方案匯報 目標:掌握結構化匯報框架,確保整個匯報簡潔清晰 工具:SCQA / PREP / SCAA 匯報框架 案例:典型場景中的匯報案例觀摩與解析 第四講:表達力—如何設計引人入勝的敘述脈絡? 把以“聽眾為中心”的原則落實到陳述交流的各個環節。你要轉換聽眾視角進行內容思考和陳述設計,這樣才能吸引聽眾注意、引發情感共鳴。 一、開場破冰—簡潔3步,打造良好開局 1. 首因效應:直奔主題,抓住聽眾注意力 1)團隊介紹:不羞于展示專業能力 2)主題共鳴:設計匯報標題、引發共鳴 3)內容眺望:介紹流程、心智能量安排 二、邏輯推動—讓客戶信任并行動的邏輯框架 1. 需求洞察(懂你)—痛點共鳴,建立信任 1)客戶視角:從客戶的關注點開啟話題 2)需求洞察:客戶的重大決策、行業趨勢、友商動態 3)引出產品:把客戶的痛點和需求,換作機遇和挑戰 2. 方案講解(幫你)—客戶導向、解決問題 1)方案講解步驟:兩顆糖法則,從常規方案到增值方案 2)講好實施方案:用“客戶問題+解決步驟”的閉環模式 3)展示專業能力:用成功案例說明我們是如何解決問題的 4)塑造方案價值:FAB法則,聚焦方案給客戶帶來的價值(競爭優勢/降本增效等) 3. 專業服務(選我)—把握機會、推動決策 1)服務:個性化專業服務介紹 2)優勢:差異化優勢呈現 三、精彩結尾—有力3步,回顧要點推動決策 1. 后因效應—結尾是整個提案中最重要的部分 1)拉起研討:邀請客戶提問 2)回顧要點:總結內容要點 3)意向推動:探詢客戶意向 視頻觀摩:方案匯報結尾的觀摩與學習 目標:把“以客戶為導向”的匯報策略貫徹始終,確保匯報過程引人入勝 工具:表達框架模型 / 兩顆糖法則 / FAB陳述法則 案例:500強提案匯報點評與分析 第五講:表現力—如何塑造大方得體的舞臺風貌 人是主角,信心比信息更重要。高效準備、克服緊張,用恰當的方法邀請聽眾投入到匯報的互動之中,聽眾信任你,就會信任你的方案; 一、優雅的身體語言,塑造專業的商務風范 1. 眼法:如何運用眼神和聽眾交流,打動關鍵人物? 2. 手法:什么樣的手勢可以幫助你有力表達? 3. 身法:怎樣的身體姿勢可以展現自信和從容? 4. 步法:如何運用恰當的走位技巧提升專注力? 二、如何克服焦慮與緊張,從容不迫表達 1. 科學準備:演講前72小時行動清單 2. 自如應對:克服緊張的3-3-3法則 三、臨危不亂,4R法則應對客戶刁鉆提問 1. 提前預判客戶的提問:客戶可能問什么?你最怕客戶問什么? 2. 4R法則應對提問:接住問題,要點回應,清晰梳理、強力總結 目標:運用外在表現進一步強化傳遞的信息,并獲得聽眾的好感與信任 工具:眼、音、手技巧/4R應對法則/行動清單 演練:喬布斯及全球知名CEO演講觀察、點評、分析 第六講:團隊策劃及情景演練 一、結合學員實際工作內容,各自準備演講內容 1. 演講內容策劃和組織 2. 演講PPT設計的制作 3. 組內試講和交叉點評 二、上臺演練 1. 分組上臺演講呈現 2. 每組8-15分鐘、視現場情況而定 三、點評提升 1. 學員交叉點評 2. 講師點評和提升指導 特別備注:課后訓練支持計劃 課后將提供以下工具表格幫助學員進行持續的自我訓練: 1. 知識地圖:包含課堂所有知識點總結和歸納,方便課后復習; 2. 內容思考模版:幫助學員快速準確、結構化整理表達內容; 3. 表達結構模版:幫助學員一步一步規劃清晰流暢的表達流程: 4. 自我演練:幫助學員在演練時進行對照和調整,進步更快;
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