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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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基層管理者作為公司執(zhí)行者，按照管理縱向來分是執(zhí)行層。別小看這個“兵頭將尾”的工作，它在企業(yè)管理中起著非常重要的作用。幾乎可以這么說，一個車間管理者的能力，決定了這個車間的生產(chǎn)效率，要做一個好的管理者，應從以下幾個方面去思考：
1. 作為管理干部的角色認知
2. 個人以及團隊的執(zhí)行力
3. 帶領團隊過程中的溝通能力
4. 處理異常和解決問題的能力
現(xiàn)實中，我們經(jīng)常聽到員工會這樣的說：
1. 我會盡力而為的，但是結果如何我就管不了
2. 盡人事，聽天命吧
3. 過程比結果更重要
4. 沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞
5. 我已經(jīng)照你的去做了
面對這些問題，我們?nèi)绾谓鉀Q，如何提升全員執(zhí)行力呢，本課程基于基層干部的角色特點進行課程設計，從解決問題能力、自身執(zhí)行力、帶領團隊能力和溝通能力進行講解，可以協(xié)助學員快速掌握管理團隊的核心技巧。
‐ 理解TWI-JI工作教導方法目的與重要性
‐ 掌握TWI-JI工作教導方法實施步驟
‐ 掌握用TWI-JI工作教導解決問題的方法
第一講：認識TWI-JI工作教導
一、新員工入職引導
1. 管理技巧：新員工入職保溫48小時
2. TWI-JI思考：為什么要進行入職引導
3. 實用方法：新員工入職引導的事項
4. 認識部署特長與不足
5. 用人之長，不用人之短
二、TWI-JI工作教導法目的
1.觀點認知：什么是TWI培育法
2.原因分析：TWI培育法的目的
3.實用方法：TWI的實施步驟
技能實操：不同年限員工的TWI培訓要點
4.實用技巧：不同類型員工TWI培訓的要點
三、師徒制培養(yǎng)方式
1.主題講授：師徒制的傳統(tǒng)與對企業(yè)的意義
互動研討：師徒制能解決什么問題？
2.對比學習：師傅與徒弟的基本職責與誓言
3.方法工具：師帶徒崗位培訓
四、TWI-JI工作教導四部曲
1. 說給他聽
2. 做給他看
3. 讓他做做看
4. 聽他說說看
情景演練：工作教導四部曲實操模擬
第二講：TWI-JI工作教導法實施
一、對下屬培訓前準備
1．培訓前識別工作步驟
2．關鍵步驟中關鍵詞
3．明確關鍵步驟中的參數(shù)
二、培訓過程
1．用員工聽得懂的語言
2．師傅說師傅做
3．慢即是快
4．要驗證學員的理解程度
三、培訓結束
1．師傅總結培訓的步驟
2．師傅總結培訓的關鍵詞
3．讓學員復述所學關鍵詞
四、工作教導重點
1．工作教導與一般培訓的區(qū)別
2．一對一工作教導方式
3．提前梳理工作要求與重點
4．工作教導的環(huán)境要求
5．傻瓜式作業(yè)指導書
五、工作教導步驟
1．我說我做
2．我說你做
3．你說你做
4．工作教導效果驗證
六、工作教導培訓后效果驗證
1．工作過程中驗證
2．通過產(chǎn)品驗證
3．通過學員講解控制重點驗證
4．通過學員教導新員工驗證
情景演練：組裝產(chǎn)品工作教導要領模擬
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2. 關鍵崗位人員技能表
第三講 TWI-JI工作教導-工作問題解決應用
一、問題分析維度與深度
1. 時間維度分析
2. 空間維度分析
3. 內(nèi)外維度分析
4. 表現(xiàn)與原理分析
二、問題分析方法
1．數(shù)據(jù)分析法
2．流程分析法
3．系統(tǒng)分析法
4．情景分析法
5．工具分析法
6．問題分析模型
1）收集數(shù)據(jù)
2）找規(guī)律
3）假設真因
4）驗證真因
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情景演練：工作問題分析與解決實操
第四講：TWI-JI工作教導-工作授權與過程輔導
一、JI中的工作授權流程
1. 授權前準備（工作事項與人選）
2. 選擇授權模式
3. 授權中的輔導
4. 過程與結果的監(jiān)督輔導
情景演練：如何正確授權輔導
二、JI中的過程輔導流程
1. 過程輔導的意義
2. 過程教練式輔導的方法
3. 過程教練式輔導中的傾聽與提問
三、JI中的教練成果改進
1. 持續(xù)改進的意義
2. 行為改變的底層邏輯
3. 5R教練模型
情景演練：5R教練過程輔導應用
課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
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