樹立正確的績(jī)效觀，明確績(jī)效對(duì)于組織、部門、個(gè)人的意義
學(xué)習(xí)利用平衡記分卡（BSC）分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解方法
掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI指標(biāo)設(shè)定方法和原則
掌握績(jī)效溝通、面談等技能技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)員工的各種方法
掌握績(jī)效考核指標(biāo)量化設(shè)計(jì)技術(shù)，徹底改變績(jī)效考核定性考核的弊端

第一講：洞察績(jī)效管理的本質(zhì)
一、績(jī)效管理工具演變
1. 企業(yè)應(yīng)用的主流績(jī)效工具介紹
2. KPI與OKR的區(qū)別
3. 360考核試用場(chǎng)景
二、績(jī)效管理四部曲
1. 績(jī)效計(jì)劃的任務(wù)
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的任務(wù)
3. 績(jī)效評(píng)估的任務(wù)
4. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
三、績(jī)效考核與績(jī)效管理
1. 績(jī)效考核與管理的區(qū)別
2. 績(jī)效管理的核心價(jià)值
四、績(jī)效管理常見問題討論
案例1：排名分檔
案例2：排名比例
案例3：排名程序
案例4：輪流坐莊
五、績(jī)效管理從正確的理念開始
投資理念
分工協(xié)作理念
務(wù)實(shí)與創(chuàng)新理念
【小組討論】績(jī)效管理的本質(zhì)到底是什么？
六、如何做好績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理對(duì)組織、部門、員工的意義
2. 績(jī)效管理工作的職責(zé)劃分
3. 經(jīng)理人績(jī)效管理的五大角色
 
第二講：承接接戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系
一、經(jīng)營戰(zhàn)略解碼的路徑與方法
1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略
（1）從頂層設(shè)計(jì)看：戰(zhàn)略的本質(zhì)是解決競(jìng)爭(zhēng)
（2）從經(jīng)營角度看：戰(zhàn)略的本質(zhì)是搞清楚如何賺錢？
（3）從管理角度看：戰(zhàn)略的本質(zhì)是解決問題的方案
【練習(xí)】企業(yè)戰(zhàn)略自檢表
2. 如何通過績(jī)效管理承接戰(zhàn)略
（1）績(jī)效管理涉及到三個(gè)層面
（2）績(jī)效管理的三級(jí)表現(xiàn)
（3）績(jī)效管理的三種契約表現(xiàn)
（4）三種機(jī)制輔助績(jī)效管理的契約表現(xiàn)
【案例分析】績(jī)效主義害了索尼成就了三星
【故事】國共兩黨的目標(biāo)管理差異
3. 戰(zhàn)略解碼的路徑及方法
（1）提煉公司關(guān)鍵成功因素
【練習(xí)】用二二矩陣分析表提取公司關(guān)鍵成功因素
（2）用平衡計(jì)分卡四維度解析
財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)
客戶維度的目標(biāo)
內(nèi)部流程維度的目標(biāo)
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的目標(biāo)
二、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)
【工具解讀與演練】
目標(biāo)策略式解析模型
目標(biāo)五項(xiàng)原則理論
年度目標(biāo)任務(wù)分解演練
【小故事】老鼠策略會(huì)議帶給我們的啟發(fā)
三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系的設(shè)計(jì)
1. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)維度
（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的四類指標(biāo)
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三種思路
（1）內(nèi)部導(dǎo)向法
（2）外部導(dǎo)向法
（3）平衡計(jì)分卡
2. 五大步驟實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
（1）梳理指標(biāo)
（2）篩選指標(biāo)
（3）權(quán)重設(shè)計(jì)
（4）確定標(biāo)準(zhǔn)
（5）修正確認(rèn)
3. 績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值確定的方法
（1）標(biāo)桿基準(zhǔn)法
（2）歷史比較法
（3）績(jī)效差距法
（4）目標(biāo)推算法
【指標(biāo)研討】滿意度、培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率、工裝夾具按期完成率
四、職能部門任務(wù)型指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技巧
1. 職能部門考核難點(diǎn)分析：
不好量化
不好比較
2. 職能部門考核解決對(duì)策：
常規(guī)職責(zé)：紅綠燈考核
管理推動(dòng)：滾動(dòng)GS考核
服務(wù)支撐：內(nèi)部滿意度評(píng)價(jià)
【應(yīng)用工具】等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法
【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進(jìn)行考核？團(tuán)隊(duì)任務(wù)如何考核到個(gè)人

第三講：高段位績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力
【導(dǎo)入問題】什么時(shí)候進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)間最佳？
一、績(jī)效輔導(dǎo)
1. 績(jī)效輔導(dǎo)是什么？
（1）為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)
（2）績(jī)效輔導(dǎo)的兩大類型
（3）績(jī)效輔導(dǎo)的三個(gè)環(huán)節(jié)
2. 針對(duì)性的績(jī)效輔導(dǎo)的方法
3. 影績(jī)效輔導(dǎo)效果的因素
4. 績(jī)效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)
【工具】教練式績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型
二、績(jī)效評(píng)估
1. 績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段
2. 績(jī)效評(píng)估的三種類型
3. 績(jī)效評(píng)估的三大要素
4. 績(jī)效評(píng)估的常見方法
5. 績(jī)效評(píng)估常見的問題
【問題討論】主管不愿得罪人，都打高分怎么辦？
三、績(jī)效面談提升員工能力
1. 績(jī)效面談的目的
2.績(jī)效輔導(dǎo)的不同階段
（1）計(jì)劃面談
（2）指導(dǎo)面談
（3）考評(píng)面談
（4）反饋面談
2. 績(jī)效面談的OCDC四步法則
（1）開場(chǎng)（Open）
如何設(shè)計(jì)績(jī)效面談的開場(chǎng)白？
（2）澄清（Clarify）
績(jī)效目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)的澄清
（3）討論（Discuss）
如何運(yùn)用溝通四力模型與員工討論完成情況和分析原因？
（4）結(jié)束（Close）
改進(jìn)計(jì)劃和跟蹤方式的情境式探討
【情境案例】如何與固執(zhí)的老員工進(jìn)行績(jī)效面談？
【工具】BEST法則案例演練
 四、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
員工績(jī)效不佳的原因分析
績(jī)效與激勵(lì)
【案例分析】華為的績(jī)效激勵(lì)策略
2. 績(jī)效結(jié)果的全方位運(yùn)用范圍
（1）多維度運(yùn)用
（2）激勵(lì)性運(yùn)用
三位一體的運(yùn)用
五、績(jī)效改進(jìn)是關(guān)鍵
 1、從現(xiàn)狀到目標(biāo)的A-B引導(dǎo)提問法
分解你份內(nèi)的戰(zhàn)略              
如何把戰(zhàn)略變成績(jī)效的SMART？
如何把績(jī)效變成行動(dòng)的WBS？   
如何把行動(dòng)變成結(jié)果的時(shí)間矩陣？
 2、提煉行動(dòng)計(jì)劃的FEBC
更快速   
更好   
更便捷   
更便宜
【工具】情境式領(lǐng)導(dǎo)善用“欣賞式探詢”
3、立場(chǎng)式期望
員工不按計(jì)劃改進(jìn)的可能境況

第四講：以終為始——復(fù)盤驅(qū)動(dòng)績(jī)效
1、目標(biāo)是什么？（績(jī)效計(jì)劃）
2、結(jié)果是什么？（績(jī)效結(jié)果）
3、主客觀問題是什么? 
4、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、計(jì)劃是什么?
【工具】復(fù)盤四維表

第五講：如何進(jìn)行有效的績(jī)效激勵(lì)
一、績(jī)效結(jié)果激勵(lì)員工方法
1. 績(jī)效、薪酬設(shè)計(jì)涉及的激勵(lì)理論
2. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用在哪些方面
3. 績(jī)效激勵(lì)針對(duì)不同人的分類
4. 績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法
練習(xí)：?jiǎn)T工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
二、績(jī)效改進(jìn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
1. 績(jī)效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進(jìn)
2. 部門的績(jī)效成果分析與改進(jìn)
3. 員工的績(jī)效成果分析與改進(jìn)
4. 如何向員工提供改進(jìn)建議